Analista de TI Jr

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de TI com foco em suporte ao usuário, manutenção de sistemas e infraestrutura, atuando com tecnologias Microsoft, redes e virtualização, e aplicando boas práticas ITIL. Principais Destaques: 1. Suporte técnico presencial e remoto 2. Manutenção de hardware e software 3. Atuação em ambientes Microsoft e rede **Atribuições:** * Suporte ao usuário (Help Desk / Service Desk): atender chamados técnicos de usuários (presencial e remoto). * Instalar, configurar e manter softwares, sistemas operacionais e aplicativos. * Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores, impressoras e periféricos. * Apoiar na configuração e instalação de equipamentos de rede (switches, roteadores, access points). * Monitorar disponibilidade de serviços de rede e internet. * Criar e gerenciar contas de usuários em sistemas corporativos e Active Directory. * Controlar permissões de acesso e garantir conformidade com políticas internas. * Cadastrar, acompanhar e controlar inventário de hardware e software. * Apoiar no processo de aquisição e substituição de equipamentos. * Apoiar na aplicação de políticas de segurança da informação. * Monitorar atualizações de antivírus e patches de sistema. * Orientar usuários quanto a boas práticas de segurança digital. * Registrar procedimentos técnicos e soluções aplicadas. * Apoiar na elaboração de relatórios de chamados e indicadores de TI. * Auxiliar em implantações de novos sistemas, upgrades ou migrações. * Participar de testes e homologações de softwares. * Atuar em ambientes Microsoft (Windows Server, Active Directory, Microsoft 365\). * Trabalhar com redes LAN/WAN/Wi\-Fi, incluindo configuração de equipamentos Ubiquiti e UniFi. * Utilizar virtualização com Hyper\-V. * Apoiar em ambientes em nuvem (Microsoft Azure e Amazon AWS). * Monitorar sistemas com Zabbix. * Gerenciar chamados com GLPI. * Atuar em infraestrutura óptica: rede de fibras ópticas, passagem, fusão e identificação de falhas. * Aplicar boas práticas da ITIL no atendimento e gestão de incidentes. * Realizar atendimento a usuários finais, com ênfase em excelência no suporte técnico e comunicação clara. **Requisitos:** * Ensino Superior na área de informática. * Experiência na área será um diferencial