Buscamos um(a) **Analista de Gestão de Pedidos** para atuar no acompanhamento e controle do fluxo de pedidos, garantindo que todas as etapas — desde a entrada até o faturamento e entrega — ocorram de forma eficiente, dentro dos prazos e com qualidade. Somos uma empresa com forte atuação no varejo, focada em excelência operacional, melhoria contínua e colaboração entre áreas. Valorizamos um ambiente de trabalho ético, organizado, com troca constante de conhecimento e foco em resultados. Nossa equipe é formada por profissionais comprometidos, analíticos e com senso de dono, que trabalham de forma integrada com as áreas comercial, logística, faturamento e atendimento ao cliente. **Responsabilidades e atribuições** **Responsabilidades e atribuições:** * Gerenciar e acompanhar o ciclo completo dos pedidos, desde a entrada até o faturamento * Monitorar prazos, SLA e status dos pedidos, atuando de forma preventiva para evitar rupturas ou atrasos * Realizar análises de pedidos bloqueados, divergências comerciais, fiscais ou logísticas * Atuar como interface entre as áreas de Vendas, Logística, Faturamento, Financeiro e Customer Service * Garantir a correta parametrização e execução dos pedidos no sistema * Apoiar na construção e acompanhamento de indicadores da área * Propor melhorias nos processos de gestão de pedidos, buscando ganho de eficiência e redução de erros operacionais **Experiências esperadas ou desejáveis:** * Vivência com gestão e acompanhamento de pedidos * Experiência em ambientes com alto volume de pedidos ou operação de varejo/franquias * Interface com áreas comerciais e operacionais * Experiência com ERP (SAP será considerado diferencial) **Requisitos e qualificações** **Requisitos e qualificações:** * Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Logística, Supply Chain ou áreas correlatas) * Conhecimento em processos de gestão de pedidos (Order Management) * Domínio de Excel em nível intermediário (tabelas, fórmulas, filtros, análises básicas) * Experiência com sistemas ERP (SAP desejável) * Perfil analítico, organizado e com boa capacidade de priorização * Boa comunicação para interação com diferentes áreas * Capacidade de trabalhar com prazos e múltiplas demandas simultaneamente **Diferenciais:** * Conhecimento em indicadores operacionais * Experiência com melhoria de processos * Vivência em empresas de varejo, distribuição ou franquias **Informações adicionais** **Informações adicionais e benefícios:** * Regime de contratação: CLT * Jornada de trabalho: horário comercial das 7:00 às 17:00 * Modelo de trabalho: híbrido **Benefícios:** * Vale alimentação * Fretado * Assistência médica * Seguro de vida * Descontos em produtos da empresa * Ambiente colaborativo com oportunidades de desenvolvimento profissional Na nossa empresa, acreditamos firmemente que **Gente é o nosso principal ingrediente**. A paixão pelo que fazemos impulsiona o nosso time, dedicado à qualidade inegociável das nossas entregas, proporcionando o melhor aos nossos consumidores. **Somos um grupo recheado de orgulho**, com o chocolate correndo em nossas veias, nos motivando a colocar paixão em cada aspecto do nosso trabalho e a manter viva a inquietude positiva que nos nutre e nos inspira a crescer. Nosso time é mão na massa, com uma atitude proativa para enfrentar desafios e alcançar novos patamares. Orgulhamo\-nos da solidez e integridade que nos tornam reconhecidos no mercado, com mais de 1\.000 lojas espalhadas pelo Brasil para atender aos nossos consumidores. #### **Nossas Marcas: Valorizando a Qualidade e Inovação** **Kopenhagen:** Com uma tradição de mais de 95 anos, a Kopenhagen é reconhecida como uma grife de chocolates finos. Pioneira no segmento no Brasil, destacamo\-nos pela qualidade inigualável de produtos predominantemente artesanais, embalagens sofisticadas, além de oferecer um café inconfundível e opções de presentes desejadas. Aqui, a qualidade é a nossa essência, e cada produto é uma expressão de nosso comprometimento com a excelência. **Chocolates Brasil Cacau:** Com um espírito jovem, alegre e autêntico, a Chocolates Brasil Cacau é diferente de todas as outras. Estamos aqui para atender aos brasileiros com muita originalidade, valorizando a diversidade. Nossa marca é uma expressão do nosso jeito plural, assumidamente brasileira, agregando diferenças e semelhanças. A cultura brasileira é vivenciada, reconhecida e manifestada em forma de arte, resultando em deliciosos chocolates que refletem a riqueza de nossa identidade. **Kop Koffee:** Criada em 2019, a Kop Koffee é o lugar perfeito para compartilhar momentos de prazer, unindo o sabor do café à inconfundível qualidade dos chocolates Kopenhagen. Aqui, o sabor de inovação não é apenas um ingrediente, mas a energia que nos impulsiona a seguir inovando continuamente e proporcionando uma experiência única para os apaixonados por café e chocolate. #### **Descubra o incrível universo do chocolate, onde cada conexão transforma momentos comuns em experiências extraordinárias. Sinta\-se convidado a fazer parte desse cenário envolvente e deixe sua marca, contribuindo para tornar cada momento inesquecível nesse universo apaixonante do chocolate.**