Analista de Serviços - Soluções em Materiais de Construção

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Serviços foca na experiência do cliente, garantindo satisfação e sucesso através de consultoria, diagnósticos e mapeamento de processos. Principais Destaques: 1. Foco na Experiência do Cliente e satisfação. 2. Consultoria e soluções eficazes para clientes. 3. Desenvolvimento contínuo e atualização profissional. **Analista de serviços** O Analista de serviços preza pela Experiência do Cliente, sua atuação é essencial para garantir a satisfação e o sucesso dos clientes, oferecendo consultoria, diagnósticos técnicos, atualizações, mapeamento de processos, entre outras atividades. Este profissional será responsável por entender e atender as necessidades dos clientes, oferecendo soluções que agreguem valor e estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. Atuando de acordo com a agenda estabelecida pelo Executivo de Vendas do setor, o Analista de Serviços será um facilitador na construção de relacionamentos duradouros, promovendo a fidelização e assegurando a excelência na entrega dos serviços. **Construshow é a nossa solução em Automação Comercial** A VIASOFT atua com verticais de negócios especializadas em segmentos específicos, oferecendo soluções completas para atender às particularidades de cada mercado. A Construshow é a vertical voltada à automação comercial, com foco em lojas, pontos de venda e comércio em geral. Seu objetivo é simplificar e automatizar processos de negócios, ou seja, a combinação de atividades, tarefas, sistemas, dados, pessoas e máquinas que ajudam a empresa a atingir seus objetivos estratégicos. Na prática, isso significa mais eficiência no dia a dia. Ao automatizar processos operacionais, como os do setor de vendas, as equipes ganham tempo para atuar de forma mais estratégica, melhorando a produtividade e o desempenho geral do negócio. **Responsabilidades e atribuições** **Consultoria e Atendimento ao Cliente** Prestar consultoria aos clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas conforme as melhores práticas e procedimentos internos. Executar serviços na base dos clientes, promovendo soluções eficazes e alinhadas aos objetivos do negócio. Participar de reuniões periódicas com os clientes para alinhar projetos e intermediar a comunicação com a equipe de desenvolvimento. **Diagnóstico e Mapeamento de Processos** Realizar diagnósticos técnicos e mapeamento de processos para identificar oportunidades de melhoria. Propor soluções técnicas e estratégicas de acordo com as necessidades identificadas. **Planejamento e Execução de Projetos** Executar cronogramas e planos de ação para alcançar metas estratégicas, garantindo a qualidade e eficiência dos serviços prestados. Colaborar com equipes internas para assegurar que as soluções estejam alinhadas com as expectativas dos clientes. **Relatórios e Comunicação Técnica** Desenvolver relatórios técnicos claros e objetivos, facilitando a comunicação entre o cliente e a empresa. **Atualização e Capacitação Contínua** Manter\-se atualizado sobre tendências de mercado e legislações relevantes. Participar de certificações e treinamentos para garantir a excelência técnica e a melhoria contínua. **Requisitos e qualificações** * Ensino superior completo ou cursando em Administração, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação ou áreas afins. * Experiência no varejo de materiais de construção, especialmente em home centers ou lojas do segmento, será um diferencial. * Excelente comunicação oral e escrita. * Capacidade analítica e criatividade na resolução de problemas. * Facilidade para trabalhar de forma colaborativa em equipe. * Boa gestão do tempo e atenção aos detalhes. * Disponibilidade para viagens. * Disponibilidade para atuação presencial em Pato Branco. **Informações adicionais** **Benefícios em ser um VIASOFTER!** Vale alimentação ou refeição – você escolhe! Auxílio transporte Auxílio home office (onde aplicável) Auxílio pós\-graduação \+ parcerias com Unidep e Unimater (descontos exclusivos) Auxílio para cursos externos e de idiomas Acesso às plataformas Alura e Voors Feedbacks estruturados e Plano de Desenvolvimento Individual (PDI) Programa de mentoria com especialistas Seguro de vida Plano de saúde com coparticipação Plano odontológico Convênio com psicoterapia Incentivo a práticas esportivas Prêmio Indicação – indique talentos e seja recompensado! Eventos de desenvolvimento técnico e comportamental Convênios com diversos estabelecimentos para vantagens exclusivas Day off no dia do seu aniversário ***Super importante:*** *Se você atende os requisitos e vê sentido em fazer parte do nosso time, isso é tudo o que importa! Aqui procuramos pessoas com capacidade e vontade de transformar, de serem protagonistas, independente do lugar que reside, idade, raça, cor, religião, ser PcD, identidade de gênero ou orientação sexual. 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