T1 - Suporte Técnico

Descrição

Resumo: Esta posição envolve fornecer suporte técnico remoto para equipamentos de diagnóstico oncológico de última geração, assegurando diagnósticos precisos e a satisfação do cliente. Pontos de destaque: 1. Contribua para o avanço dos diagnósticos oncológicos e para a melhoria das vidas. 2. Trabalhe com equipamentos de diagnóstico oncológico de ponta. 3. Junte-se a uma equipe apaixonada dedicada a gerar impacto. **Dê mais vida à vida.** Você está pronto para acelerar seu potencial e fazer uma diferença real nas áreas das ciências da vida, diagnósticos e biotecnologia? Na Leica Biosystems, uma das 15+ empresas operacionais da Danaher, nosso trabalho salva vidas — e todos nós somos unidos por um compromisso compartilhado de inovar para gerar um impacto tangível. Você prosperará em uma cultura de pertencimento, onde você e seu ponto de vista único são valorizados. Ao aproveitar o sistema Danaher de melhoria contínua, você ajuda a transformar ideias em impacto — inovando na velocidade da vida. Na Leica Biosystems, não estamos apenas moldando o futuro dos diagnósticos oncológicos — estamos transformando vidas. Nossa missão de “Avançar os Diagnósticos Oncológicos, Melhorar Vidas” é a força motriz por trás de tudo o que fazemos. Como líder global com o portfólio mais abrangente que abrange todo o processo, desde a biópsia até o diagnóstico, capacitamos clínicos com soluções inovadoras e confiáveis, permitindo-lhes fornecer respostas oportunas e precisas aos pacientes exatamente quando mais precisam. Ao se juntar à Leica Biosystems, você não está simplesmente assumindo um emprego; está se tornando parte de uma equipe apaixonada que sabe que cada momento conta no combate ao câncer. Você ajudará a desenvolver soluções diagnósticas que transformam a ansiedade em respostas e contribuirá para acelerar terapias de nova geração capazes de mudar vidas. Cercado por uma comunidade global diversa e colaborativa, você será inspirado diariamente a superar limites, crescer e gerar impacto. Saiba mais sobre o Danaher Business System, que torna tudo isso possível. O **Suporte Técnico** é responsável por prestar suporte técnico qualificado a nossos clientes e à equipe interna de suporte. O candidato será responsável por fornecer suporte técnico remoto para equipamentos de diagnóstico oncológico de última geração (por exemplo, equipamentos de patologia digital, equipamentos de histologia, equipamentos de imunohistoquímica e outros). O objetivo é garantir um suporte técnico que assegure a precisão dos diagnósticos e a satisfação do cliente, com foco em rapidez e conformidade técnica. Esta posição reporta ao Supervisor de Suporte Técnico e faz parte dos Serviços (TAC), localizados em São Paulo, e será integralmente em regime de trabalho remoto (Home Office). **Nesta função, você será responsável, entre outras atividades:** * Suporte Remoto: Atender solicitações de suporte técnico remotamente (telefone/e-mail), identificar falhas e fornecer soluções técnicas precisas. * Documentação: Registrar todas as interações e atividades de manutenção no sistema Salesforce, mantendo relatórios de serviço precisos e registros atualizados. * Escalonamento: Escalonar questões técnicas complexas para engenheiros seniores de suporte ou especialistas em produtos, conforme necessário. **Os requisitos essenciais para esta vaga incluem:** * Formação: Graduação técnica ou tecnológica em Eletrônica, Eletrotécnica, Sistemas Biomédicos ou áreas afins. * Experiência: Experiência em suporte ao cliente para equipamentos médicos/hospitalares, preferencialmente equipamentos diagnósticos (Patologia). Domínio de ferramentas Microsoft, Salesforce e sistemas ERP. * Idioma: Inglês técnico para leitura e redação de manuais de serviço. **Seria um diferencial se você também possuísse:** * Inglês avançado (escrito e falado) * CFT ativo (ou equivalente) Junte-se à nossa equipe vencedora ainda hoje. Juntos, aceleraremos o impacto real da ciência e da tecnologia do amanhã. Estabelecemos parcerias com clientes em todo o mundo para ajudá-los a resolver seus desafios mais complexos, criando soluções que trazem o poder da ciência à vida. Para mais informações, visite www.danaher.com.