Analista de Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um Analista de Atendimento ao Cliente para oferecer suporte ágil, cordial e eficiente, esclarecer dúvidas e solucionar demandas, contribuindo para uma experiência positiva. Principais Destaques: 1. Atendimento ágil, cordial e eficiente aos clientes 2. Fidelização de clientes através de suporte de qualidade 3. Desenvolvimento profissional em um ambiente colaborativo **Vaga: Analista de Atendimento ao Cliente** **Local:** Londrina/PR **Tipo de vaga:** Efetivo CLT **Salário:** R$ 2\.200,00 a R$ 2\.700,00 **Benefícios:** Vale alimentação Vale transporte TotalPass Internet fibra de alta velocidade Chip corporativo Seguro de vida **Sobre a vaga** Estamos em busca de um profissional para atuar na área de **Atendimento ao Cliente**, garantindo um suporte ágil, cordial e eficiente, esclarecendo dúvidas e solucionando demandas dos clientes, contribuindo para uma experiência positiva com a empresa. **Principais atividades** * Realizar atendimento aos clientes por telefone, e\-mail, chat e redes sociais. * Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, prazos e políticas da empresa. * Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e feedbacks no sistema interno. * Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis, quando necessário. * Manter\-se atualizado sobre produtos, serviços e processos da empresa. * Contribuir para a fidelização dos clientes por meio de um atendimento ágil, cordial e eficiente. **Requisitos** * Ter mais de 25 anos. * Ensino médio completo. * Experiência comprovada em atendimento ao cliente, SAC ou áreas relacionadas de 1 a 3 anos ou mais. * Boa comunicação verbal e escrita. * Perfil paciente, empático e com habilidade para resolução de problemas. * Conhecimento básico em Pacote Office e sistemas de atendimento (CRM). * Disponibilidade para trabalhar em escala. **Diferenciais** * Experiência em telemarketing ou SAC. * Conhecimento em ferramentas de atendimento ou helpdesk (RBX, SZ.Chat ou similares). * Formação ou graduação em áreas afins, relacionadas à vaga (Administração, Comunicação, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas). **Horário de trabalho** * **Segunda a sexta\-feira:** das 08h às 18h * **Sábado:** das 08h às 12h Se você gosta de lidar com pessoas, tem boa comunicação e busca crescimento profissional, venha fazer parte do nosso time! **Daremos preferência para candidatos que residam em Londrina/PR ou região.** Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.200,00 \- R$2\.700,00 por mês Benefícios: * Auxílio\-internet * Convênios e descontos comerciais * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Pergunta(s) de seleção: * 1 \- Você possui experiência com atendimento ao cliente? ( ) Sim ( ) Não 2 \- Você reside em Londrina/PR ou região? ( ) Sim ( ) Não 3 \- Você tem disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado? ( ) Sim ( ) Não 4 \- Você já trabalhou com atendimento por telefone, chat ou WhatsApp? ( ) Sim ( ) Não 5 \- Qual sua pretensão salarial? Escolaridade: * Ensino Médio completo (Preferencial) Local do trabalho: Presencial