AUXILIAR DE CONTROLE DE ORDENS DE SERVIÇO - SEM EXPERIÊNCIA

Descrição

* Contribuir para manter e fortalecer o relacionamento com os clientes atuando na intermediação entre a empresa e os clientes em suas demandas relacionadas a serviços de pós\-venda: dúvidas, informações, solicitações diversas, sugestões e reclamações. * Realizar as atividades inerentes ao SAC de acordo com as normas e procedimentos internos visando contribuir para a eficácia, organização e agilidade em todo procedimento de atendimento aos clientes. * Atuar na busca de soluções rápidas e eficientes para tratar as solicitações feitas pelos clientes, conforme scriptse procedimentos existentes para esse fim, visandogarantir maior segurança e credibilidade ao processo e a busca da satisfação dos clientes em relação à empresa. * Realizar o atendimento de clientes pelos canais de comunicação existentes, esclarecendo suas dúvidas e solicitações visando atender suas expectativas e necessidades. * Realizar, quando necessário, pesquisas de pós\-vendas e de satisfação que visam identificar o nível de satisfação dos clientes sobre serviços, e atendimento da empresa. * Auxiliar os clientes na utilização do aplicativo da empresa incentivandoo uso para solicitações de serviços diversos. * Apoiar outros setores da empresa nas rotinas relacionadas às tratativasdas manifestações com os clientes possibilitando um retorno efetivo. **PRÉ\-REQUISITOS** * Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou SAC – mínimo de 06 meses. * Disponibilidade de horários e para trabalho presencial * Ensino médio completo **COMPETÊNCIAS** * Boa comunicação oral e escrita * Pacote Office – Nível Intermediário * Atenção concentrada * Perfil analítico com foco na solução do problema causa * Ótima capacidade de argumentação e negociação * Bom relacionamento interpessoal * Assertividade * Saber lidar com situações de pressão * Raciocínio rápido * Habilidade para resolver situações adversas * Habilidade para lidar com pessoas Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Benefícios: * Assistência médica * Auxílio\-internet * Participação nos lucros * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte