Suporte Help Desk

Descrição

Resumo da Vaga: Atendimento e suporte técnico ao cliente via telefone, chat ou e-mail, resolvendo problemas e dúvidas para garantir sua satisfação. Principais Destaques: 1. Suporte técnico e atendimento ao cliente 2. Foco na resolução de problemas e satisfação do cliente 3. Atuação com sistemas operacionais Linux e hardware **Responsabilidades e Atribuições:** * Atender os clientes via telefone, chat ou e\-mail, identificando os problemas relatados; * Esclarecer as dúvidas do cliente, resolver os problemas mencionados ou direcionar para o departamento responsável, buscando sua satisfação; * Utilizar ferramenta de acesso remoto ao computador do cliente, para poder diagnosticar problemas, ou mesmo acompanhar o usuário em processos dentro do sistema; * Lançar dados referente aos chamados, registro da execução e abertura de atendimentos, via sistema, para composição de indicadores e consultas futuras. **Requisitos e Qualificações:** * Indispensável possuir disponibilidade para atuar no horário das 14h20 as 22h00; * Disponibilidade para escala 6x2 e atuação 100% presencial; * Ensino médio completo; desejável ensino superior cursando ou concluído em áreas de Tecnologia da Informação; * Curso técnico em Informática ou áreas correlatas será considerado um diferencial; * Conhecimentos em sistemas operacionais Linux (instalação, configuração e suporte); * Experiência com suporte a hardware, incluindo diagnóstico e manutenção básica; * Noções de redes de computadores, incluindo configuração básica de roteadores; * Boa comunicação verbal e escrita; * Perfil voltado para atendimento ao cliente, com empatia e cordialidade; * Capacidade analítica e habilidade para resolução de problemas; * Facilidade para trabalho em equipe. **Informações adicionais:** * Modelo de Trabalho: Atuação 100% presencial; * Horário de Trabalho: 14h20 às 22h00; * Regime de contratação: CLT; * Local de Trabalho: Limeira/SP Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Auxílio\-creche * Estacionamento gratuito * Seguro de vida * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial