Resumo da Vaga: Profissional responsável por analisar solicitações de assistência técnica, verificar elegibilidade de garantia e acompanhar processos de faturamento e reembolso. Principais Destaques: 1. Analisar solicitações de garantia e elegibilidade 2. Acompanhar faturamento e reembolso de garantias 3. Suporte técnico à equipe e orientação de novos colaboradores #### **Sobre a vaga:** Profissional será responsável por analisar solicitações de assistência técnica, verificar a elegibilidade para cobertura de garantia junto ao fabricante e acompanhar todo o processo de faturamento e reembolso, garantindo conformidade com normas e prazos estabelecidos. #### **Principais atribuições:** * Analisar solicitações de garantia conforme normas e critérios de elegibilidade do fabricante; * Realizar lançamentos e acompanhamentos no portal da fábrica para processamento de reembolsos; * Preparar e organizar documentação para faturamento de serviços aprovados em garantia; * Conduzir processos de apelação de garantias rejeitadas, quando aplicável; * Enviar peças ao fabricante para análise, bem como realizar controles e registros necessários; * Executar o descarte de peças substituídas em garantia, conforme prazos e procedimentos; * Acompanhar relatórios de pendências e recebimentos de reembolsos junto à fábrica; * Elaborar relatórios e indicadores do setor de Garantia; * Prestar suporte técnico à equipe e orientar novos colaboradores. #### **Requisitos obrigatórios:** * Ensino Médio completo; * Experiência em rotinas de garantia no ramo Automotivo; * Conhecimento intermediário em Pacote Office; #### **Requisitos desejáveis(diferencial):** * Ensino Técnico completo em Mecânica Automotiva; * Conhecimentos em mecânica automotiva; * Vivência com portais de fabricantes e processos de reembolso; * Experiência com indicadores e controles de garantia. #### **Jornada de trabalho e carga horária:** * Segunda a sexta\-feira * 08h00 às 18h00 * Intervalo: 1h12 de almoço * Extensiva para PCD