Analista de Suporte Técnico I

Descrição

Resumo da Vaga: O Analista de Suporte Técnico I presta suporte técnico de primeiro nível, garantindo o funcionamento adequado de equipamentos e sistemas de TI, contribuindo para a continuidade das operações e satisfação do usuário. Principais Destaques: 1. Suporte técnico de primeiro nível para usuários e sistemas 2. Manutenção preventiva e corretiva de computadores e software 3. Atendimento e suporte a ferramentas Microsoft 365 **Analista de Suporte Técnico I na Época Comércio e Distribuição** **Objetivo do Cargo** Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos equipamentos de informática, sistemas operacionais, periféricos e recursos de tecnologia da informação, contribuindo para a continuidade das operações e a satisfação dos usuários. **Principais Responsabilidades** * Realizar a montagem, instalação, configuração e manutenção de computadores desktop. * Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11\. * Configurar computadores para integração e funcionamento na rede local. * Instalar, configurar e prestar suporte a impressoras locais e de rede. * Prestar atendimento aos usuários na utilização das ferramentas do Microsoft 365, com foco em Word e Excel. * Atender chamados relacionados a problemas de acesso à internet, impressão, utilização de softwares e demais recursos de informática. * Executar manutenções preventivas e corretivas em computadores desktop, identificando e solucionando falhas de hardware e software. * Abrir e acompanhar chamados técnicos junto a fabricantes, fornecedores e operadoras de telecomunicações para equipamentos em garantia ou incidentes relacionados à infraestrutura. * Registrar os atendimentos realizados, mantendo histórico e documentação das atividades executadas. * Orientar os usuários quanto às boas práticas de utilização dos equipamentos e recursos de TI. * Apoiar a equipe de infraestrutura em atividades correlatas, quando necessário. * Cumprir os procedimentos, normas e políticas de Tecnologia da Informação da organização. **Requisitos** * Desejável ensino Técnico ou Superior em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Sistema de Informação, Rede de Computadores ou áreas correlatas; * Curso de montagem e manutenção de computadores (desktop); * Conhecimento Word, Excel, navegadores de Internet (Chrome e FireFox); * Experiência de 2 anos em Suporte Técnico * Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas * Organização e disciplina para cumprir prazos **Horário e Local de Trabalho** De segunda à Sexta, de 08:00h até 17:48h. Empresa Época Comércio e Distribuição em Contagem. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) Formação desejada:* Manutenção e suporte em informática, Curso Técnico Idiomas:* Inglês (Básico) Disponibilidade para viajar * Vale\-transporte * Ônibus fretado da empresa * Vale\-refeição * Plano de Saúde (Opcional) * Plano Odontológico (Opcional) * Convênio com Faculdades * Convênio com Sesc/Senac