A Ius é uma empresa que este ano completa 36 anos de atuação no mercado nacional e internacional! Também é uma das empresas que fazem parte do grupo Vela Software. Buscamos um profissional comunicativo, focado em resultados e proativo. Todas as nossas vagas são inclusivas. Se você atende aos requisitos da vaga, será um prazer tê\-lo em nosso processo seletivo! ***Analista Executivo de Contas*** **Descrição sumária:** Responsável pelo apoio a gestão e suporte operacional de uma carteira de contas corporativas específicas dentro de um segmento determinado. Trabalha em conjunto com os demais profissionais da equipe e sob a supervisão do gerente, com apoio técnico do especialista, contribuindo para a execução das estratégias comerciais. Deste modo, garantindo o acompanhamento de clientes, o desempenho das contas e a maximização dos resultados dentro do portfólio designado. **Requisitos:** * Formação em Direito, Administração, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas * 3 anos de experiência na área * Conhecimentos técnicos em Relacionamento com o Cliente em geral **Desejáveis:** * Espanhol e/ou Inglês * Experiência na Consultoria de Sistema de Gestão, Meio Ambiente, Saúde Ocupacional, Segurança do Trabalho e Responsabilidade Social. * Conhecimento do mercado e dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa * Experiência com estratégias de gestão de carteiras corporativas (Key Account) **Atividades:** * Atuar em uma carteira de contas estratégicas, com foco no segmento definido, acompanhando a satisfação dos clientes e o cumprimento das metas estabelecidas. * Realizar o atendimento diário das necessidades operacionais dos clientes, incluindo solicitações, reclamações e demandas específicas, garantindo agilidade e assertividade nas respostas. * Zelar pela entrega das soluções conforme os acordos estabelecidos, atuando em conjunto com outras áreas internas para assegurar o atendimento ao cliente. * Compreender e acompanhar os indicadores\-chave de desempenho (KPIs) das contas sob sua responsabilidade, utilizando essas informações para apoiar a tomada de decisões. * Preparar relatórios sobre o status das contas, consolidando informações relevantes para o gestor e contribuindo para a coleta de dados estratégicos. * Identificar oportunidades de melhorias nas relações comerciais, propondo ajustes operacionais ou táticos com base em feedbacks e análises. * Executar ações de vendas e apoiar campanhas promocionais definidas pela equipe comercial. * Identificar oportunidades de vendas adicionais (cross\-sell e upsell), elaborar propostas e conduzir o ciclo completo de negociação quando aplicável. * Prestar suporte ao gerente de contas e ao especialista na execução de planos estratégicos e ações comerciais, contribuindo para os resultados da equipe. * Alimentar e manter atualizadas as informações comerciais nos sistemas internos (como CRM), assegurando a integridade dos dados. * Participar de reuniões de alinhamento com a equipe para discussão de resultados, repasse de informações e proposição de melhorias. * Acompanhar visitas a clientes quando necessário, fortalecendo o relacionamento e o entendimento das demandas específicas. * Conduzir reuniões com clientes para alinhamento de expectativas, acompanhamento de entregas e apresentação de propostas de melhoria. * Analisar o desempenho das contas sob sua responsabilidade, propondo planos de ação corretivos ou preventivos com foco em melhoria contínua. * Participar de projetos internos relacionados à experiência do cliente, fidelização e melhoria de processos. * Contribuir para ações de retenção e fidelização de clientes, atuando em conjunto com áreas correlatas. * Participar da definição e atualização dos critérios de segmentação da carteira de contas, alinhando estratégias comerciais e operacionais. * Acompanhar e reportar os indicadores de desempenho das contas sob sua responsabilidade, apresentando sugestões de melhorias com base em dados e insights. **Condições da vaga:** Contratação em regime CLT para atuar 40 horas semanais, em regime híbrido. Salário a combinar, Vale Alimentação/Refeição, Auxílio Home Office e Internet, Day Off de aniversário, Gympass (incentivo em academias), Moodar (apoio psicológico), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Seguro de Vida, parceria com a Open English e com o Instituto Cervantes. Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.500,00 \- R$3\.200,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-transporte