SUPERVISOR DE OPERAÇÕES

Descrição

Resumo da Vaga: O Supervisor de Operações irá liderar e desenvolver uma equipe, monitorar desempenho e garantir a excelência no atendimento ao cliente em uma empresa que busca revolucionar experiências. Principais Destaques: 1. Liderança de equipe e desenvolvimento profissional 2. Foco na excelência e melhoria contínua 3. Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico Nossa missão aqui na Mundiale é simplificar a relação entre marcas e seus consumidores, proporcionando interações mais humanas, assertivas e fluidas, por meio de tecnologia de ponta e uma metodologia própria. E para isso, buscamos muita gente fera para se juntar ao nosso time de Munders e viver, a cada dia, novos e empolgantes desafios! Estamos com uma oportunidade para **Supervisor de Operações**! Conheça abaixo está oportunidade e vem rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer! **Responsabilidades e atribuições** * Supervisionar as atividades da equipe, garantindo o cumprimento de metas e prazos; * Monitorar o desempenho dos Munders, fornecendo feedbacks e promovendo o desenvolvimento profissional; * Acompanhar métricas de desempenho e qualidade, identificando oportunidades de melhoria; * Garantir o cumprimento de SLA’s (Acordos de Nível de Serviço) e demais requisitos operacionais; * Garantir a excelência no atendimento aos clientes. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior completo ou em andamento; * Experiência com Gestão de Pessoas; * Pacote Office; Será um diferencial: * Vivência na área de atendimento, vendas e cobrança. **Informações adicionais** **E você tem:** * Pacote salarial compatível com o mercado; * Ticket Refeição ou Ticket Alimentação (você pode escolher o que fica melhor para você); * Plano de Saúde Unimed Unipart; * Plano Odontológico; * Trilha de carreira; * Modelo de trabalho: Presencial (Noturno: Seg a Sex \- 12:28 as 20:40/ Sáb: 12:40 as 19:00\); * Day Off; * Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico. Precisamos de pessoas excepcionais, dispostas a fazer o melhor trabalho possível. Se você é legal como a gente e quer rampar sua carreira em uma empresa que não para de crescer, a Mundiale é o lugar certo! Todos os dias, há mais 20 anos, nós na Mundiale iniciamos a jornada de trabalho pensando em como podemos impactar para melhor a experiência de alguém. Desde o início da nossa trajetória, colocamos o olhar voltado para o cliente. Nosso trabalho é assim: times unidos para pensar, construir e **revolucionar experiências**. Somos uma equipe autêntica com **mais de 500 Munders espalhados por 19 estados do Brasil.** Aliás, **Munder** é cada um de nós no time Mundiale com liberdade de escolher ser quem você é. Em um ambiente assim, coisas incríveis acontecem a todo momento! Valorizamos times diversos (e com pontos de vistas diversos), inquietos e que constroem soluções criativas e efetivas. Por isso, nos apaixonamos pelos problemas e não pelas soluções. Isso está no nosso **Jeito.** O nosso time está em constante construção, trabalhando para 1% melhor a cada dia. E são pessoas como você, que estão dispostas a construir junto, trocar experiências e a aprender, que convidamos a conhecer nossas oportunidades . Se você quer compartilhar da sua carreira em uma empresa que vai crescer com você, vem para a **Mundiale!**