Supervisor de Cobrança

Descrição

Resumo da Vaga: O Supervisor de Cobrança acompanha e orienta a equipe, garantindo estratégias e metas, o cumprimento das políticas da empresa e a legislação vigente, com foco no relacionamento com clientes. Principais Destaques: 1. Oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional. 2. Apoia o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe. 3. Foco em boas práticas de atendimento e negociação. A **LLZ** é a maior garantidora do mercado e está em um forte movimento de **crescimento e expansão**. Estamos ampliando nossas operações, investindo em pessoas, processos e tecnologia, e construindo um time cada vez mais preparado para sustentar nossos resultados. Aqui, você encontra oportunidades reais de desenvolvimento e crescimento profissional. **Principais responsabilidades** O Supervisor de Cobrança é responsável por acompanhar e orientar a equipe de cobrança, garantindo a execução das estratégias definidas pela coordenação/gerência, o cumprimento das metas estabelecidas e a qualidade no relacionamento com os clientes. Atua de forma próxima à operação, apoiando os cobradores no desenvolvimento de suas habilidades, assegurando aderência às políticas da empresa e à legislação vigente. Supervisionar a equipe de cobrança no dia a dia, acompanhando metas individuais e coletivas. Garantir a aplicação dos procedimentos e estratégias de cobrança definidos pela liderança. Monitorar indicadores operacionais (ex.: promessas de pagamento, contatos efetivos, negociações concluídas). Dar feedbacks frequentes e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe. Apoiar em negociações com clientes em casos de maior complexidade. Elaborar relatórios básicos de desempenho da equipe, reportando resultados e dificuldades à coordenação/gerência. Incentivar boas práticas de atendimento e negociação, assegurando a melhor experiência do cliente. Contribuir para a motivação e engajamento do time, garantindo disciplina e foco em resultados. **Requisitos técnicos** Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas correlatas). Experiência anterior como líder de equipe em cobrança ou funções similares. Conhecimento em técnicas de negociação e recuperação de crédito. Vivência com ferramentas de acompanhamento e relatórios (Excel, ERP, CRM). Habilidades de liderança, comunicação, organização e tomada de decisão. **Perfil comportamental** **Queremos pessoas que:** ✔️ Sejam proativas para solucionar problemas; ✔️ Entreguem o combinado de forma clara e honesta; ✔️ Sejam cordiais, atenciosas e respeitosas com todos; ✔️ Pensam antes de agir; ✔️ Melhoram e simplificam o trabalho o tempo todo. **Oferecemos:** **Contratação CLT** – segurança e estabilidade. **PLR** – possibilidade de até 1 salário extra ao ano. ️ **Vale Refeição/Alimentação (Flash)** – R$ 32,00 por dia trabalhado. **Plano de Saúde Unimed (Unipart coparticipativo**) – cuidado para você e sua família. **Plano Odontológico MetLife** – sorriso sempre em dia. ️ **Gympass** – acesso a academias e bem\-estar. **Day Off** – um dia de folga especial para você. **Parceria SESC** – descontos e vantagens exclusivas. **Convênios com Universidades** – para apoiar o seu desenvolvimento. **Licença Maternidade e Paternidade Estendidas** – mais tempo para curtir esse momento único. **Auxílio\-Creche** – apoio extra para as mamães no cuidado com os pequenos.. **Jornada de 44h semanais** – dentro da legislação CLT. Escolaridade Mínima: Ensino Superior