**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** De segunda à sexta, das 8h às 18h **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT Apoiar o coordenador e gestor no acompanhamento de indicadores de desempenho; Conduzir auditorias internas e externas; Registrar, analisar e acompanhar não conformidades; Elaborar relatórios de indicadores de qualidade; Monitorar atendimento ao cliente e atuação dos consultores; Atuar na interface SAC e plataformas de reclamação; Apoiar tratativas de reclamações garantindo retorno no prazo; Contribuir com treinamentos da equipe; Controlar e acompanhar treinamentos; Garantir organização e atualização de documentos (POPs, normas e registros); Apoiar padronização de processos e ações de melhoria contínua (Kaizen); Assegurar cumprimento de políticas internas. **Requisitos:** Ensino médio completo; **Necessário experiência na área de qualidade;** Boa comunicação e didática; Perfil analítico e organizado; Conhecimento em processos e melhoria contínua; Desejável: Graduação em Administração, Gestão da Qualidade ou Engenharia de Produção; Vivência com processos de qualidade no segmento do varejo; Conhecimento em ferramentas da qualidade (PDCA, 5S, Ishikawa, etc.); Noções de Excel e Power BI; CNH categoria B. **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Comissões, Previdência privada, Vale\-refeição, Vale\-transporte
João Silva
Indeed · HR
João Silva
Indeed · HR
