Analista de Atendimento Bancário

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de atendimento ao cliente para esclarecer dúvidas, apresentar soluções, padronizar dados e recuperar contas, buscando resultados e metas. Principais Destaques: 1. Ambiente de trabalho colaborativo e que propicia respeito mútuo 2. Foco em tecnologia e experiência do cliente 3. Trabalho em equipe para serviços de qualidade **Nascemos com a missão de atender com eficácia e agilidade os nossos clientes, com foco em tecnologia e auxiliando\-os a ter a melhor experiência com os serviços contratados. Desde 2020, vamos avançando, agindo de forma transparente com clientes, fornecedores, parceiros e sociedade. Por aqui, cuidamos para que o nosso ambiente de trabalho seja colaborativo e que propicie o respeito mútuo, acreditando no potencial humano. Se você acredita que juntos podemos continuar oferecendo serviços de qualidade para os nossos clientes, venha fazer parte do nosso time!** Nossas oportunidades são para todos! Trabalhamos para que você desfrute de um ambiente cada vez mais inclusivo e respeitoso. **Responsabilidades e atribuições** * Trabalhar com atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas, apresentando soluções e passando informações claras e objetivas; * Padronizar dados cadastrais e efetuar demais atividades dentro da área, realizando serviços de cadastramento de clientes e registrando todas as informações; * Validar, fidelizar, acompanhar e recuperar contas, identificando as necessidades no sistema; * Leitura de gráficos, buscando resultados e metas. **Requisitos e qualificações** * Curso superior completo ou em andamento; * Conhecimento em Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint, Microsoft Word; * Curso de informática e/ou Telecomunicação. * Experiência com atendimento ao cliente e relacionamento; * Experiência com suporte técnico para lidar diretamente com clientes por meio de variados meios de comunicação (e\-mail, chamados e telefone); * Ter boa comunicação verbal e escrita. **Informações adicionais** **Salário:** R$ 1\.750,00 **Horário:** 36 horas semanais, em escala 6x1, com turnos diurnos e noturnos. **Local de Trabalho:** Cachoeira do Campo/MG **Benefícios para você e sua família:** * Plano de saúde Unimed coparticipativo para colaboradores e dependentes (regional ou estadual); * Plano odontológico coparticipativo \- MetLife \- para colaboradores e dependentes; * Programa de saúde emocional e desconto em atendimento psicológico para colaboradores e dependentes, por meio da plataforma Moodar; * Day Off de aniversário, que consiste em uma folga nesta data para celebrar o seu dia; * Cartão Eva Card de benefícios flexíveis no valor de R$ 554,80 mensais \+ R$ 483,40 (média mensal), podendo ser usado nas modalidades refeição e/ou alimentação; * Clube de Vantagens com descontos e parcerias exclusivas para colaboradores Lesta; * Seguro de vida; * Vale transporte; * Benefício de Páscoa, que consiste em um mimo entregue aos colaboradores para celebrar esta data; * Cesta de Natal para todos os nossos colaboradores; * Cultura colaborativa, por meio de um ambiente de trabalho aconchegante e humanizado! A Lesta é especializada em atendimento com foco em tecnologia. Atualmente, é responsável pelo atendimento a mais de 500 mil clientes de todo o Brasil. Nascemos com o objetivo de oferecer atendimento humanizado e sem burocracias aos clientes de contas digitais do grupo Gerencianet, proporcionando serviços de qualidade e auxiliando\-os a ter a melhor experiência com os serviços contratados. **Missão** ---------- Ser reconhecida como uma empresa de excelência no ramo de atendimento bancário, cobrança e recuperação de crédito. **Visão** --------- Atender com eficácia e agilidade todos os nossos clientes, oferecendo suporte para que tenham a melhor experiência nos serviços bancários, de cobrança e de recuperação de crédito. **Nossos Valores** ------------------ Atuar sempre com ética e responsabilidade. Oferecer serviços de qualidade, com eficácia, segurança e conformidade legal. Respeitar os direitos dos clientes e adotar práticas responsáveis de cobrança. Incentivar o trabalho colaborativo e o respeito mútuo, acreditando no potencial humano. Agir de forma transparente com clientes, fornecedores, parceiros e sociedade.