Agente Funerário

Descrição

Resumo da Vaga: Agente Funerário responsável por acolher famílias enlutadas com sensibilidade, organização e excelência, conduzindo todas as etapas do atendimento funerário. Principais Destaques: 1. Acolhimento humanizado a famílias enlutadas 2. Coordenação e articulação operacional do atendimento funerário 3. Gestão de documentação e comunicação contínua com a família **AGENTE FUNERÁRIO \- ATENDIMENTO A FAMILIARES ENLUTADOS** **Grupo Estima** **Quantidade de vagas:** 2 **Regime de trabalho:** Escala 12x36 de 07:00 às 19:00 e ou 19:00 às 07:00 **Sobre a função** Atuar diretamente no acolhimento de famílias enlutadas, conduzindo com sensibilidade, organização e excelência todas as etapas do atendimento funerário. Este profissional é responsável por garantir que cada procedimento seja realizado com respeito, discrição e elevado padrão operacional, proporcionando segurança e tranquilidade às famílias em um momento de extrema delicadeza. **Principais Responsabilidades** **Acolhimento Humanizado** Recepcionar e orientar familiares com empatia e respeito, explicando serviços, opções de cerimônia, prazos e trâmites de forma clara e acessível. **Gestão de Documentação** Receber, conferir e direcionar documentações obrigatórias (como declaração de óbito e autorizações), apoiando processos junto a cartórios, cemitérios e demais órgãos. **Coordenação do Atendimento Funerário** Organizar e acompanhar todas as etapas do serviço, incluindo preparação de salas, ornamentação, definição de horários, cortejo e cerimônias de sepultamento ou cremação. **Articulação Operacional** Coordenar a logística com motoristas, floriculturas, cemitérios, crematórios e demais prestadores, garantindo pontualidade, qualidade e conformidade com os padrões da empresa. **Organização do Ambiente e Estrutura** Assegurar a adequada apresentação, higiene e funcionamento dos espaços, materiais e equipamentos utilizados. **Comunicação com a Família** Manter contato contínuo com os familiares, atualizando sobre o andamento dos serviços e solucionando eventuais demandas com serenidade e profissionalismo. **Registro e Controle de Informações** Alimentar sistemas internos e elaborar relatórios de atendimento e encerramento, garantindo rastreabilidade e controle operacional. **Apoio Operacional** Auxiliar a equipe em atividades preparatórias não técnicas, sempre em conformidade com normas e protocolos estabelecidos. **Ética e Confidencialidade** Preservar o sigilo das informações e atuar com absoluto respeito à integridade emocional das famílias. **Requisitos Obrigatórios** * Ensino médio completo; * Experiência comprovada como agente funerário **(requisito indispensável)**; * Experiência em atendimento ao público; * Elevada capacidade de empatia, escuta ativa e comunicação clara; * Postura equilibrada e profissional em situações de pressão emocional; * Organização, atenção a detalhes e cumprimento de prazos; * Conhecimento de trâmites cartorários e protocolos de sepultamento/cremação; **(requisito indispensável)**; * Familiaridade com sistemas de registro ou CRM; * Atendimento a familiares enlutados; **(requisito indispensável)**; * Conhecimento com procedimentos funerários. **(requisito indispensável)**; **Remuneração e Benefícios** * Salário: R$ 2\.000,00; * Comissões; * Vale\-transporte; * Vale\-refeição de R$ 21,00 por dia; * Farmácia a preço de custo; * Assistência residencial; * Telemedicina; * Descontos em consultas e exames; * Plano funerário preventivo; * Assistência odontológica; * Clube de compras com cashback; * Gympass. **Como se candidatar** Envie seu currículo para: **Londe@grupoestima.com.br** Ou entre em contato via WhatsApp: **(31\) 2534\-4444** Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$2\.000,00 \- R$3\.000,00 por mês Benefícios: * Assistência odontológica * Convênios e descontos comerciais * Vale\-refeição * Vale\-transporte Experiência: * Agente Funerário (Obrigatório) Local do trabalho: Presencial