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Descrição

A Zucchetti é uma multinacional Italiana de tecnologia, que está há 14 anos no Brasil e possui presença em mais de 50 países. Com mais de 800 mil clientes, a Zucchetti é a primeira e maior desenvolvedora de software da Itália, conta com alto investimento em inovação e fatura mais de 9 bilhões de reais por ano. Através da união de pessoas e tecnologia, criamos inovação que melhora a vida de todos. Sabemos que a nossa missão de inovar para transformar só acontece através de pessoas talentosas e engajadas com nosso propósito. Valorizamos histórias e conexões. Os talentos Zucchetti possuem em seu DNA valores relacionados a colaboração, responsabilidade, autonomia, inovação, garra e muita vontade! Nosso compromisso em desenvolver nossos talentos é tão grande quanto o compromisso deles com o desenvolvimento da companhia. Crescemos juntos! Procuramos por novos talentos que querem fazer parte deste grande time e de uma empresa global! **Cargo:** ---------- O profissional será responsável por atuar no suporte ao cliente, apoiando atividades básicas de atendimento e suporte técnico. Este papel será essencial para garantir uma experiência positiva ao cliente, contribuindo diretamente para a qualidade do serviço, eficiência operacional e satisfação dos usuários. **Responsabilidades** --------------------- * Realizar atendimentos simples de suporte ao cliente via ligação; * Registrar, atualizar e acompanhar chamados em ferramentas de atendimento; * Executar procedimentos padronizados, checklists e scripts definidos; * Orientar usuários sobre dúvidas básicas de uso dos sistemas; * Apoiar a resolução inicial de problemas técnicos; * Contribuir com a documentação e organização da base de conhecimento; * Atuar de forma colaborativa com o time, seguindo processos e boas práticas de suporte. **Requisitos:** --------------- Aqui na Zucchetti, buscamos profissionais que queiram iniciar ou desenvolver sua carreira em um ambiente inovador, colaborativo e com foco em aprendizado contínuo. Valorizamos pessoas com vontade de crescer, senso de responsabilidade e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. **Competências Técnicas** ------------------------- * Noções básicas de suporte técnico (reset de senha, acesso, configurações simples); * Registro e atualização de chamados em ferramentas de atendimento; * Execução de checklists, scripts e procedimentos pré\-definidos; * Orientação ao usuário sobre dúvidas simples de uso; * Familiaridade inicial com ferramentas como Help Desk, CRM e sistemas de Ticketing. **Competências Comportamentais** -------------------------------- * Relacionamento Interpessoal * Espírito Colaborativo * Autonomia e Responsabilidade * Análise Integrativa * Coragem e Criatividade * Capacidade de Aprendizado * Compartilhamento de Conhecimento * Abordagem Positiva * Foco em Resultados * Protagonismo **O que valorizamos enquanto Cultura Zucchetti** ------------------------------------------------ * Foco no cliente e orientação a soluções; * Relacionamento interpessoal positivo e colaboração; * Autonomia aliada à responsabilidade; * Análise integrativa e tomada de decisão consciente; * Coragem, criatividade e abertura a novas ideias; * Aprendizado contínuo e compartilhamento de conhecimento; * Atitude positiva, foco em resultados e protagonismo na carreira. **Outras informações:** ----------------------- Você fará parte de um ambiente acolhedor, moderno e colaborativo, que incentiva o desenvolvimento profissional, o bem\-estar e a construção de uma carreira sólida. A Zucchetti investe em capacitação, troca de conhecimento e oferece trilhas estruturadas de crescimento. **Modelo de trabalho:** 100% presencial \- Travessa Narazet Brusco, 80 – Centro Concórdia – SC! **O que ofertamos nesta unidade** --------------------------------- Plano de Saúde São Camilo – 50% da mensalidade; StarBem (Telemedicina) – consultas médicas, nutricionais e psicológicas totalmente custeadas; GoGood \& TotalPass – acesso a academias e bem\-estar; ️ Seguro de Vida – 100% custeado pela empresa; PPR – até 30% do salário, pago semestralmente; Auxílio Creche – R$ 195,00 por 12 meses (pós licença\-maternidade); Vale\-Transporte – desconto de 6%; excedente pago pela empresa; Convênios – lista completa disponível na cartilha da unidade; Auxílio Educação – 50% da mensalidade, limitado a R$ 380,00 (pós experiência); * Coffee and English – prática mensal online de inglês (45 min); Apoio em Capacitação – incentivo para cursos, eventos e desenvolvimento; Plano de Carreira – trilhas estruturadas para evolução profissional; Day Off de Aniversário – 1 dia de folga de presente pra você; Terça\-feira do Lanche – pão com presunto e queijo \+ bebida; Quinta\-feira da Pipoca – pipoca quentinha toda quinta à tarde; Café \& Frutas Frescas – disponíveis diariamente no escritório; ️ Área de Descanso – ambiente aconchegante com puffs; Estacionamento Local – vaga disponível nas dependências da empresa. **Vaga disponível para PCD \| Modalidade de contrato CLT!** Se você deseja fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, crescimento pessoal e bem\-estar, essa é a sua oportunidade. Venha construir o seu futuro com a gente e deixar sua marca na Zucchetti!