Assistente de Operações

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por executar rotinas operacionais da torre de controle, garantindo o cumprimento de prazos e a qualidade das informações, comunicando-se com parceiros e clientes. Principais Destaques: 1. Vaga inclusiva para PCDs 2. Atuação em gestão de coletas, agendamento e monitoramento de entregas 3. Ambiente seguro, inclusivo e colaborativo na DHL Supply Chain **Descrição da vaga:** ---------------------- **Esta vaga também é inclusiva para PCDs.** Responsável por executar com precisão e agilidade as rotinas operacionais da torre de controle, atuando nas frentes de: Gestão de Coletas, Agendamento, Monitoramento de Entregas, Ocorrências e Logística Reversa assegurando o cumprimento dos prazos operacionais e a qualidade das informações registradas de possíveis riscos para o abastecimento da cadeia produtiva e mantendo o cliente comunicado e atualização das informações; Tratativa e gestão das ocorrências geradas no trânsito das cargas; Deve manter os sistemas atualizados, garantir a fluidez das operações e comunicar\-se de forma clara com parceiros logísticos, clientes e áreas internas. **Requisitos** -------------- **Quais são os requisitos?** * Pacote Office Intermediário; * Domínio de e\-mail corporativo e Excel básico a intermediário; * Vivência na área de Control Tower (LLP/4PL); * Noções de Power BI, VBA, TMS; * Organização, responsabilidade, boa comunicação, foco em resultado, trabalho em equipe. Proatividade e senso de prioridade. **Responsabilidades** --------------------- **Dentre as suas principais responsabilidade, você irá encontrar:** 1\. Executar o monitoramento diário das coletas e entregas, com foco em operações críticas, prazos e conformidade com SLA. 2\. Garantir o registro correto e atualização de agendamentos, vouchers/senhas, datas programadas, status e desvios. 3\. Atuar na tratativa de ocorrências, realizando o registro completo no sistema, comunicando as áreas envolvidas e sinalizando riscos. 4\. Realizar contato direto com transportadores, filiais e clientes para cobranças, validações e ajustes operacionais. 5\. Acompanhar a grade de coletas, atualizando prazos e sinalizando atrasos ou cancelamentos. 6\. Garantir que os transportadores estejam cientes das agendas programadas, prazos de entrega e condições logísticas exigidas. 7\. Apoiar o time nas rotinas administrativas e operacionais, conforme necessidade da frente de atuação (coletas, agendamento, tracking ou ocorrências). 8\. Cumprir e respeitar os procedimentos de conduta, segurança, qualidade e meio ambiente. **Sobre a DHL** --------------- A DHL Supply Chain é líder global em logística, conectando pessoas e negócios. Com soluções inovadoras e operações eficientes, valorizamos cada pessoa e acreditamos na força da diversidade. Promovemos um ambiente seguro, inclusivo e colaborativo, onde cada talento pode se desenvolver e construir uma carreira com propósito. Clique aqui para saber mais!