Analista de Customer Service

Descrição

**Atribuições:** * Monitoramento, atendimento e gestão de informações de Clientes, Sistema Operacional e Sistema de Atendimento; * Acompanhamento de Logística Reversa; * Posicionamento de entrega; * Acompanhamento de Indicadores ; * Análises de relatórios enviados pelo cliente; * Análise de pedidos em aberto realizando apoio e retorno junto às Unidades de entrega; * Análise de Performance de Entregas; * Acompanhamento de devoluções dos clientes; * Envio e análise de comprovante de entrega para o cliente; * Recebimento e análise do retorno das tratativas de reentrega e devolução do cliente. **Para essa vaga você precisa ter:** * Ensino Superior cursando ou completo em Logística, Administração e afins; * Experiência com carteiras de grande porte; * Excel intermediário. **Será um diferencial:** * Experiência de 1 ano em atendimento a contas estratégicas do ramo de Transporte de carga fracionada; * Conhecimento em procedimentos de transporte de carga fracionada; * Experiência com análise de dados, SLA e KPI. **Benefícios:** Cartão alimentação/Refeição de R$ 29,80 por dia trabalhado; Cesta básica; Ajuda combustível ou vale transporte; Seguro de vida; Convenio Odontológico (Após período de experiência); Convenio medico AMIL (Após período de experiência); Totalpass; Sálvia \- Telemedicina; Café da manhã na empresa. **Jornada:** segunda a sexta, das 08h às 18h. **Endereço:** R. Antônio Luchiari, 499 \- Distrito Industrial, Campinas \- SP, 13054\-700\. Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau) * Vale alimentação * Ajuda combustível / Vale transporte * Seguro de vida * Cesta básica * Convênio odontológico * Totalpass