Vaga Técnico de TI Nível 1

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para suporte técnico Nível 1 em ambiente de varejo, auxiliando usuários e garantindo o funcionamento da tecnologia. Principais Destaques: 1. Atuar como primeiro ponto de contato para suporte em rede de varejo. 2. Suporte presencial e remoto a usuários, PDV e infraestrutura. 3. Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento e contato com tecnologia. Estamos em busca de um Técnico de Suporte em TI (Nível 1\) para atuar em nossa rede de varejo, garantindo o bom funcionamento das operações de tecnologia nas lojas, no centro de distribuição e no escritório corporativo. O profissional será o primeiro ponto de contato dos usuários, auxiliando na resolução de chamados, suporte a sistemas de PDV, infraestrutura e equipamentos. **Responsabilidades** * Atender e registrar chamados via sistema de Service Desk. * Suporte presencial e remoto a usuários. * Suporte a PDV, impressoras fiscais e equipamentos de loja. * Instalação e configuração de computadores e periféricos. * Noções de rede, cabeamento e telefonia. * Escalonar incidentes para N2/N3\. * Documentar procedimentos e atualizar base de conhecimento. * Cumprir SLAs de atendimento. * Auxiliar no inventário de ativos de TI. Requisitos:* Ensino médio completo (técnico em Informática ou Redes é diferencial). * Experiência prévia em suporte TI N1\. * Conhecimento em Windows , Linux e Office 365\. * Noções de redes (IP, Wi\-Fi, cabeamento). * Suporte a hardware. * Boa comunicação e organização. * Disponibilidade para deslocamento entre lojas. **Diferenciais** * Vivência em varejo. * Conhecimento em PDV, SAT/NFC\-e e automação comercial. * Experiência com ferramentas de chamados. Benefícios* Ambiente dinâmico e oportunidade de crescimento. * Contato com tecnologias de varejo. * Benefícios: VR/VA, assistência médica e outros.