**Visão Geral** Com mais de 45.000 funcionários e parceiros em todo o mundo, a organização Experiência e Sucesso do Cliente (CE\&S) tem como missão capacitar os clientes a acelerar o valor empresarial por meio de experiências diferenciadas para o cliente que aproveitam os produtos e serviços da Microsoft, impulsionados pelas nossas pessoas e cultura. Promovemos o alinhamento e a execução transversais à empresa, garantindo que superemos consistentemente as expectativas dos clientes em todas as interações, seja dentro do produto, digital ou centrada no ser humano. A CE\&S é responsável por todos os serviços de suporte na empresa, incluindo consultoria, sucesso do cliente e suporte em toda a carteira de soluções e produtos da Microsoft. Junte-se à CE\&S e nos ajude a acelerar a transformação com IA para nossos clientes e para o mundo. Com mais de 17.000 funcionários em todo o mundo, a missão da organização Experiência e Sucesso do Cliente (CE\&S) é capacitar os clientes a acelerar o valor empresarial por meio de experiências diferenciadas para o cliente que aproveitam os produtos e serviços da Microsoft, impulsionados pelas nossas pessoas e cultura. Venha fazer parte da CE\&S e nos ajude a construir um futuro em que os clientes alcancem seus resultados empresariais mais rapidamente com tecnologias que fazem mais. Estamos buscando contratar um Arquiteto de Soluções em Nuvem (CSA) prático para integrar nossa equipe diversa, talentosa, de alto desempenho e inovadora, focada em impulsionar migrações de Infraestrutura Azure e Aplicações Azure por meio da Fábrica de Aceleração em Nuvem. A Fábrica de Aceleração em Nuvem é ideal para indivíduos altamente técnicos, orientados a soluções e apaixonados por gerenciamento de projetos. A Fábrica de Aceleração em Nuvem oferece a oportunidade de fornecer feedback às equipes principais de produtos da Microsoft para ajudar a melhorar nossa plataforma. Os CSAs são colaboradores individuais seniores que atuam globalmente e interagem diretamente com os clientes. Trata-se de um papel técnico prático e de governança que abrange design, construção e produção. Espera-se que os candidatos alternem confortavelmente entre o quadro branco e o teclado. Este é um papel verdadeiramente empolgante que envolverá problemas técnicos únicos e desafiadores a serem resolvidos, além de ajudar nossos clientes a obter sucesso. A missão da Microsoft é capacitar cada pessoa e cada organização no planeta a conquistar mais. Como funcionários, unimo-nos com uma mentalidade de crescimento, inovamos para capacitar os outros e colaboramos para concretizar nossos objetivos compartilhados. Todos os dias, fundamentamos nossos valores de respeito, integridade e responsabilidade para criar uma cultura de inclusão onde todos possam prosperar no trabalho e além dele. **Responsabilidades** Abordagem Centrada no Cliente: * Desempenhar um papel fundamental na Fábrica de Migrações de Aplicações Azure, fornecendo habilitação técnica, suporte operacional e engajamento estratégico em projetos de clientes. Este cargo foi concebido para garantir a entrega bem-sucedida de soluções de IA, solucionar problemas complexos e apoiar a inovação por meio de avaliações-piloto e desenvolvimento de casos de uso avançados. Compreender o conjunto completo de dados do cliente, suas prioridades empresariais e as métricas de sucesso de TI. Inovar com soluções de IA que gerem valor empresarial. * Facilitar entregas escaláveis por meio de uma sólida gestão técnica de programas, utilizando um modelo/fabricação, impulsionando a conscientização e a demanda do programa nas unidades operacionais regionais. Participar de reuniões de acompanhamento de projetos em andamento para monitorar o progresso e identificar necessidades de apoio. Engajar-se diretamente com casos de uso de clientes complexos ou não padronizados além dos aceleradores existentes. Participar de revisões de triagem para dimensionamento de marcos, tratamento de objeções e definição do escopo técnico. * Garantir a Excelência da Solução: Entregar soluções com alto desempenho, segurança, escalabilidade, manutenibilidade, repetibilidade, reutilizabilidade e confiabilidade após a implantação. Coletar insights de clientes e parceiros. Impacto Empresarial: * Impulsionar o Crescimento do Consumo: Desenvolver oportunidades para aprimorar o Sucesso do Cliente e ajudar os clientes a extrair valor de seus investimentos na Microsoft. * Conhecimento Operacional: Compreensão das métricas de consumo e sua reflexão sobre a eficácia do programa. Capacidade de colaborar com equipes locais para indicações e apoio à triagem. * Remover Obstáculos para os Clientes: Utilizar conhecimento especializado para identificar soluções para bloqueios enfrentados pelos clientes. Seguir as melhores práticas e utilizar IP (Propriedade Intelectual) repetível. * Identificar e contribuir com IP e ativos repetíveis que criem velocidade na implantação e gerem valor para o cliente a partir de seu investimento Unificado. Buscar continuamente aprimorar esses ativos com base nas melhores contribuições do campo. Avaliar oportunidades de avaliação-piloto para possível integração nas ofertas existentes. * Projetar soluções de Infraestrutura Azure e Migrações de Aplicações Azure: Aplicar conhecimento técnico para projetar soluções alinhadas às necessidades empresariais e de TI. Criar roteiros de inovação com Infraestrutura Azure e Migrações de Aplicações Azure, liderar POCs (Provas de Conceito) e MVPs (Produtos Mínimos Viáveis), e garantir a viabilidade técnica de longo prazo. Liderança Técnica: * Defender os Interesses dos Clientes: Compartilhar insights e boas práticas, colaborar com a equipe da Fábrica para resolver bloqueios críticos e influenciar melhorias, roadmap e priorização de recursos. * Resolver bloqueios técnicos: Depurar problemas técnicos e fornecer correções para engajamentos que enfrentam bloqueios. * Aprendizado Contínuo: Manter-se atualizado sobre tendências de mercado, colaborar com a comunidade técnica de Analytics e IA, e educar os clientes sobre o GitHub Copilot e a plataforma Azure AI. * Acelerar Resultados: Ao interagir com equipes de campo, compartilhar especialização, impulsionar o pipeline da fábrica e promover a Fábrica para acelerar o sucesso do cliente, além de consolidar feedback após a execução para impulsionar melhorias e aproveitar as contribuições das equipes de campo. **Qualificações** **Qualificações Obrigatórias/Mínimas** * Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração ou área correlata E 4+ anos de experiência em tecnologias em nuvem/infraestrutura, consultoria/apoio em Tecnologia da Informação (TI), administração de sistemas, operações de rede, desenvolvimento/apoio de software, soluções tecnológicas, desenvolvimento de prática, arquitetura e/ou consultoria em Aplicações Empresariais OU experiência equivalente. * Excelentes habilidades verbais e escritas, analíticas e de apresentação em português, bem como em inglês. **Qualificações Adicionais ou Preferenciais** * Graduação em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração, Artes Liberais ou área correlata E 5+ anos de experiência em tecnologias em nuvem/infraestrutura, consultoria/apoio em Tecnologia da Informação (TI), administração de sistemas, operações de rede, desenvolvimento/apoio de software, soluções tecnológicas, desenvolvimento de prática, arquitetura e/ou consultoria OU Mestrado em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Engenharia, Administração, Artes Liberais ou área correlata E 3+ anos de experiência em tecnologias em nuvem/infraestrutura, soluções tecnológicas, desenvolvimento de prática, arquitetura e/ou consultoria OU experiência equivalente.* 2+ anos de experiência em cargo voltado ao cliente (interno e/ou externo). * 2+ anos de experiência em projetos técnicos. * Certificação técnica em Nuvem (ex.: Azure, Amazon Web Services, Google, certificações de segurança). Esta vaga permanecerá aberta por, no mínimo, 5 dias, com inscrições aceitas continuamente até que a posição seja preenchida. A Microsoft é uma empregadora que oferece igualdade de oportunidades. Todos os candidatos qualificados receberão consideração para contratação sem discriminação por idade, ascendência, cidadania, cor, licença familiar ou médica, identidade ou expressão de gênero, informação genética, status de imigração, estado civil, condição médica, origem nacional, deficiência física ou mental, filiação política, status de veterano protegido ou militar, raça, etnia, religião, sexo (incluindo gravidez), orientação sexual ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e ordenanças locais aplicáveis. Se você precisar de assistência com acomodações religiosas e/ou uma acomodação razoável devido a uma deficiência durante o processo de inscrição**.**