**Venha fazer parte da nossa equipe e transformar o cuidado em experiência!** Se você é líder, orientado(a) a resultados e apaixonado(a) por pessoas, **candidate\-se e junte\-se à Unimed Costa do Sol**. ### **Responsabilidades:** * Assegurar um atendimento de excelência aos beneficiários, prestadores de serviços e público em geral, garantindo a qualificação contínua da equipe para o cumprimento das normas da cooperativa. * Garantir tratamento adequado e formal às manifestações dos beneficiários, especialmente àquelas que não foram solucionadas pelos atendimentos presenciais ou remotos da operadora. * Implementar medidas administrativas de melhoria e aprimoramento dos serviços, com base na análise de reclamações, denúncias, sugestões, críticas e elogios, prevenindo recorrências. * Planejar e acompanhar atividades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores, identificando necessidades e buscando novos recursos para potencializar a performance das equipes. * Monitorar e avaliar os indicadores das áreas sob sua gestão, promovendo ações de melhoria contínua. ### **Requisitos:** * Formação superior em Administração ou áreas afins. * Especialização na área de Relacionamento com o Cliente. * Domínio de Normativas e protocolos médicos. * Conhecimento das Regras de Resoluções Normativas e diretrizes da ANS. * Conhecimento de ANS – TISS, Rol de Honorários Médicos e Instruções Gerais. * Experiência com gestão de indicadores. As oportunidades da Unimed Costa do Sol também são estendidas para Pessoas com Deficiência (PCD’s). Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Administração de empresas, Ensino Superior * Ticket Alimentação/Refeição * Vale Transporte * Plano de Saúde * Wellhub * Day off de aniversário * Programa de Apoio ao Empregado * Auxílio Educação