[Serviços] Especialista em Implantação | Protheus

Descrição

Resumo da Vaga: Responsável por assegurar a implantação de software em cliente, garantindo a satisfação e o sucesso do projeto, gerando valor e apoiando colaboradores. Principais Destaques: 1. Atuar em projetos estratégicos para aumentar a satisfação do cliente (NPS). 2. Ser referência técnica e de negócios, multiplicando conhecimento e mentorando. 3. Identificar, desenvolver e implementar melhorias e inovações de processos. **\[Serviços] Especialista em Implantação \| Protheus** ======================================================= TOTVS \| Limeira \- SP \| Híbrido Descrição da vaga Responsável por assegurar a implantação de software em cliente, garantindo a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado, gerando valor agregado e apoiando na formação dos colaboradores com menos experiência e conhecimento. Responsabilidades e atribuições * Garantir o atingimento dos indicadores individuais e dos resultados/metas da área, atuando em projetos estratégicos, de modo que aumente a satisfação do cliente (NPS); * Antecipar a identificação de problemas de origem conceitual, técnica e/ou de negócios em projetos/serviços, sugerindo melhoria e/ou inovação, comunicando formalmente as áreas responsáveis e acompanhando a solução/melhoria recomendada; * Realizar atividades de alta complexidade em quaisquer etapas da prestação do serviço e/ou implementação de projetos, bem como na arquitetura de soluções; * Ser referência técnica e/ou de negócios para a área/unidade no segmento/frentes de atuação, dominando e multiplicando conhecimento através de treinamentos e mentorias; * Identificar e fomentar oportunidades de negócio, indicando ao time Comercial ou Líder direto; * Participar ativamente nas comunidades, fóruns técnicos e canais de comunicação do segmento, acompanhando as documentações e apoiando nos retornos e soluções para clientes internos e externos; * Colaborar na contratação de novos integrantes da área ou de terceiros, avaliando o nível de conhecimento técnico e/ou de negócio do candidato à posição indicada; * Identificar, desenvolver e implementar melhoria e/ou inovação de processos da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente as áreas responsáveis; * Ter ampla visão de mercado e dos produtos TOTVS, dominando o negócio/segmento ao qual está inserido; * Apresentar à equipe do produto sugestões de melhoria e desenvolvimento de funcionalidades, de acordo com a necessidade e as sugestões vindas do cliente; * Atuar como Quality Assurance de projetos, apoiando a equipe e garantindo que as estratégias adotadas são as mais apropriadas para o cliente. Requisitos e qualificações * Profundo conhecimento no Segmento de atuação; * Domínio de regra de negócios com atenção para as inovações e tendências de mercado; * Soluções TOTVS do segmento de atuação – obrigatório. * Pacote Microsoft Office ou Google Workplace – avançado; * MS Project – básico. Requisitos desejáveis * Conhecimentos em metodologia FURPs para levantamento; * Classificação por matriz de GUT (Gravidade, Urgência e Tendência); * Metodologias BPM, Ágil, ITIL, SCRUM. Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios * Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; * Programa \+Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; * Programa \+Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; * Programa \+ Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... * Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; * Plano de saúde e odontológico; * Vale refeição e / ou alimentação; * Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; * Licença maternidade e paternidade estendida; * Espaço de lactário; * Bicicletário; * Vestiário; * Seguro de vida; * Auxílio creche; * Previdência privada; * Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; * Gympass. Sobre a empresa Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. \#VemPraTOTVS \#SomosTOTVS