Analista de Implantação

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional responsável por conduzir a jornada de entrada dos clientes, garantindo adoção eficiente de sistemas e experiência positiva, atuando consultivamente. Principais Destaques: 1. Atuação consultiva com foco em resultado e qualidade 2. Condução de projetos de implantação de ponta a ponta 3. Melhoria contínua dos processos de implantação **O que a área faz?** A área de Implantação é responsável por conduzir a jornada de entrada dos clientes, garantindo uma adoção eficiente dos sistemas e uma experiência positiva desde o início. Atua de forma consultiva, conectando necessidades do cliente às soluções da empresa, com foco em resultado, qualidade e escalabilidade. **Principais Atividades:** Conduzir projetos de implantação de ponta a ponta, garantindo prazos, qualidade e satisfação do cliente. Atuar como principal ponto de contato com o cliente durante a implantação, gerenciando expectativas e alinhamentos. Planejar e executar treinamentos (remotos e presenciais), utilizando técnicas avançadas de comunicação e aprendizagem. Identificar riscos e propor soluções ao longo do projeto, assegurando a evolução e sucesso da implantação. Mapear as necessidades do cliente e sugerir melhorias no uso do sistema e nos processos. Reportar bugs e atuar em conjunto com times internos (Produto, Suporte, Tech) para resolução. Acompanhar indicadores de implantação (prazo, qualidade, aderência, satisfação do cliente). Garantir a atualização e governança dos status dos projetos. Estruturar e aprimorar materiais de apoio (manuais, treinamentos, FAQs, base de conhecimento). Atuar como referência técnica para o time, apoiando analistas mais juniores. Contribuir para melhoria contínua dos processos de implantação. **Requisitos:** Ensino superior completo. Experiência sólida com implantação de sistemas ou gestão de projetos com clientes. Vivência com atendimento consultivo e condução de treinamentos. Domínio de ferramentas como Google Workspace ou Microsoft Office. Experiência com ferramentas de chamados/tickets e acompanhamento de projetos. Disponibilidade para viagens frequentes, com retornos mensais ou quinzenais, conforme localidade do projeto. **\*Diferenciais:\*** Experiência no segmento de saúde (clínicas/consultórios). Conhecimento em metodologias de gestão de projetos (Agile, Scrum, Kanban ou similares). Experiência com análise de indicadores e melhoria de processos. **Perfil:** Visão analítica e foco em solução de problemas. Senso de dono e autonomia na condução de projetos. Organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas. Capacidade de influência e relacionamento com stakeholders. Proatividade e pensamento crítico. Escolaridade Mínima: Ensino Superior Formação desejada:* Análise e desenvolvimento de sistemas, Ensino Superior Disponibilidade para viajar * VA * Seguro de Vida * VT * Assistência médica * Assistência odontológica * TotalPass