Descrição: Escolaridade: Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas; Experiência: Mínima de 2 anos em funções de analista de suporte técnico, projetos, sistemas da informação ou áreas correlatas. Habilidades comportamentais/técnicas: * Ter habilidade de engajar, orientar e inspirar a equipe, promovendo a cultura da Transformação Digital na organização; * Ter visão estratégica, com capacidade de alinhar as soluções de T.I. aos objetivos e metas do negócio; * Atuar com alto nível de responsabilidade, considerando que falhas podem gerar perdas financeiras significativas; * Comunicar\-se de forma clara e eficaz com equipes técnicas e não técnicas, traduzindo conceitos complexos em linguagem acessível; * Manter bom relacionamento interpessoal, colaborando com diferentes áreas da empresa e atendendo demandas com empatia e clareza; * Demonstrar autocontrole e equilíbrio emocional para lidar com demandas sob pressão, respeitando prazos e prioridades; * Tratar informações confidenciais com total sigilo e responsabilidade, protegendo dados estratégicos da empresa. Diferenciais (não obrigatórios): * Certificações técnicas (ex.: ITIL, Microsoft, Cisco, Unifi, CompTIA, Azure, AWS); * Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban); * Experiência com ERPs (ex.: TOTVS, SAP, Linx); * Conhecimento em segurança da informação com base em normas como ISO 27001, ISO 27701 e outras boas práticas; * Conhecimento em Power BI ou ferramentas de análise de dados; * Experiência prévia em varejo ou empresas com operação multiloja. * Prestar suporte técnico aos usuários mediante chamados, solucionando problemas de hardware, software e rede; * Diagnosticar falhas e orientar os usuários, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos; * Realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas e infraestrutura de T.I., mantendo\-os atualizados, seguros e operacionais; * Avaliar riscos tecnológicos e implementar estratégias para mitigação; * Colaborar no desenvolvimento e implantação de projetos de T.I., como novos sistemas, integrações, migrações de dados e atualizações de software; * Contribuir com a segurança da informação, monitorando vulnerabilidades, aplicando medidas de proteção e respondendo a incidentes; * Garantir o cumprimento das políticas internas e regulamentações de segurança digital; * Fornecer treinamentos e orientações aos usuários sobre o uso seguro e eficiente dos sistemas e ferramentas de T.I.; * Criar e manter documentações e materiais de apoio para usuários internos; * Coletar, analisar e interpretar dados operacionais de T.I., identificando oportunidades de otimização e melhoria de desempenho; * Trabalhar em conjunto com outros departamentos, entendendo suas demandas e propondo soluções tecnológicas alinhadas às necessidades. 2510170202241597149