Pessoa Técnica de Suporte N1 Jr.

Descrição

Resumo da Vaga: Empresa de tecnologia da informação busca profissional para suporte técnico presencial em clientes, garantindo a manutenção, estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI com excelência. Principais Destaques: 1. Atendimento e suporte técnico presencial com excelência ao cliente 2. Foco na manutenção, estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI 3. Oportunidade de implementar soluções definitivas e compartilhar conhecimento Empresa do segmento de **serviços e soluções em tecnologia da informação** busca profissional para atuar com suporte técnico presencial em clientes, contribuindo para a manutenção, estabilidade e melhoria contínua do ambiente de TI. **Como é a atuação nesse cargo?** O foco dessa função é **prestar atendimento e suporte técnico presencial com excelência**, oferecendo soluções eficazes em cenários preventivos, corretivos e emergenciais, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços de tecnologia utilizados pelos clientes. **Responsabilidades e atribuições** * Representar a empresa junto aos clientes com postura profissional, transmitindo segurança, clareza e objetividade; * Atender solicitações de suporte técnico registrando, acompanhando e solucionando chamados conforme procedimentos técnicos; * Manter\-se atualizado por meio de treinamentos, certificações e leitura de procedimentos operacionais; * Compartilhar conhecimento técnico com o time, contribuindo para o desenvolvimento coletivo; * Tratar solicitações de serviço com agilidade e eficiência; * Interagir com outros analistas para resolução e acompanhamento de demandas técnicas; * Identificar oportunidades de automação de atividades operacionais e sugerir melhorias ou ferramentas; * Implementar soluções definitivas para evitar retrabalho e recorrência de problemas; * Contribuir para a proteção de dados e boas práticas de segurança da informação, evitando falhas humanas ou tecnológicas. **Requisitos e qualificações** **O que esperamos que você traga de bagagem?** * Graduação, tecnólogo ou curso técnico em andamento ou concluído em áreas relacionadas à **Tecnologia da Informação**; * Experiência com **suporte técnico ao usuário final e atendimento presencial**; * Experiência com **registro e documentação de procedimentos de TI**; * Conhecimentos em **manutenção de hardware** (limpeza, troca de componentes, memória, etc.); * Conhecimentos básicos de **infraestrutura de redes e rotinas de backup**. * Obrigatório possuir CNH categoria **A ou B**; * Obrigatório possuir **Veículo próprio** para deslocamento. **Informações adicionais** Diferencial curso de especialização técnica em suporte e manutenção de computadores.