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Atendente Comercial
Vaga: Analista de Triagem e Qualificação \- Área Trabalhista (Lado Reclamante)
Sobre o Escritório:
Nosso escritório é especializado em Direito do Trabalho, **atuando de forma estratégica e humanizada na defesa dos direitos dos trabalhadores**. Acreditamos no acesso à justiça e na orientação qualificada desde o primeiro contato. **Buscamos um profissional para ser o primeiro ponto de contato** e garantir que nossos esforços sejam direcionados aos casos alinhados com nossa expertise.
Objetivo da Vaga:
**Você será responsável pelo primeiro atendimento, triagem e qualificação jurídica inicial de potenciais clientes (reclamantes)**, analisando a viabilidade e o enquadramento trabalhista das demandas apresentadas. Seu trabalho é fundamental para otimizar o tempo dos nossos advogados e assegurar que ofereçamos um atendimento direcionado e realista desde o início.
Responsabilidades e Atribuições:
\* Realizar o primeiro contato (via telefone, WhatsApp ou e\-mail) com os potenciais clientes que buscam o escritório.
\* Coletar dados preliminares de forma organizada e ética.
\* Fazer uma **análise inicial e filtragem dos casos**, identificando a existência de elementos jurídicos típicos do direito trabalhista (ex: horas extras não pagas, desvio de função, cobrança irregular de vale\-transporte, assédio moral, demissão sem justa causa, entre outros).
\* Separar situações com potencial jurídico daquelas que não se enquadram ou têm baixa viabilidade.
\* Explicar, de forma clara e transparente, os próximos passos do processo para os casos qualificados.
\* Agendar consultas com os advogados para os casos aprovados na triagem.
\* Preencher fichas de triagem e manter o CRM atualizado com todas as interações.
\* Zelar pela **confidencialidade** e pela **postura empática**, entendendo que muitos contatos estão em situação de vulnerabilidade.
Requisitos Obrigatórios:
\* **Experiência prévia em atendimento ao cliente,** preferencialmente em escritório de advocacia (especialmente na área trabalhista), departamento pessoal ou sindicato.
\* NÃO é necessário ser advogado.
\* Habilidade de comunicação (oral e escrita), com **empatia** e **paciência.**
\* Capacidade analítica para ouvir relatos, fazer perguntas direcionadas e identificar os pontos jurídicos centrais.
\* Organização, disciplina e ética no manejo de informações sensíveis.
\* WhatsApp e capacidade de aprender sistemas internos.
Diferencial:
\* Curso técnico em Secretariado Jurídico ou experiência concreta com processos trabalhistas.
\* Conhecimento de sistemas de gestão (CRM jurídico).
\* Iniciativa para criar pequenos scripts ou fluxos de perguntas para otimizar a triagem.
Oferecemos:
\* **Remuneração compatível com a experiência**.
\* **Home office integral**
\*Estamos comprometidos com a diversidade e encorajamos candidaturas de todos os perfis.
Tipo de vaga: Autônomo / PJ
Duração do contrato: 90 dias
Pagamento: R$1\.518,00 \- R$2\.100,00 por mês

7FM4+4Q - Jacarecanga, Fortaleza - Ceará, 60310, Brazil
R$1,518-2,100/Mês