Governanta de Hotel

Descrição

**Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** 5x2 **Nível:** Supervisão/Coordenação **Regime de contratação:** Efetivo – CLT **?? O que você vai fazer (Responsabilidades)** * Supervisionar as atividades diárias da **equipe de governança** para garantir a limpeza e organização dos apartamentos e áreas comuns. * Implementar e monitorar os padrões de **qualidade e higiene** conforme as normas do hotel e regulamentações sanitárias. * Gerenciar o controle de estoque de materiais de limpeza e amenidades, assegurando a reposição eficiente e redução de desperdícios. * Realizar inspeções regulares nos quartos e áreas públicas para assegurar a conformidade com os **procedimentos operacionais padrão (POPs)**. * Organizar escalas e distribuir tarefas para otimizar a produtividade da equipe de governança. * Registrar e reportar ocorrências e necessidades de manutenção para garantir a pronta resolução de problemas. **?? Como você vai interagir e impactar** * Colaborar com as equipes de recepção e manutenção para garantir a satisfação dos hóspedes e a eficiência operacional. * Desenvolver treinamentos contínuos para a equipe, promovendo a melhoria dos processos e o aprimoramento do atendimento. * Participar da elaboração de relatórios gerenciais para apoiar a tomada de decisão estratégica da área de governança. * Contribuir para a implementação de iniciativas sustentáveis e práticas de **governança ambiental** no hotel. **Requisitos:** **?? Requisitos Indispensáveis** * Formação em **Hotelaria**, **Gestão Hoteleira** ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente. **?? Competências Técnicas** * Sólida vivência em **gestão de equipes** e **controle de qualidade** na governança hoteleira. * Domínio de sistemas de gestão hoteleira, como **Opera PMS** ou similares. * Conhecimento em **controle de estoque** e **planejamento de limpeza**. * Capacidade de elaborar relatórios e indicadores de desempenho. **?? Competências Comportamentais** * Habilidade em **liderança colaborativa** e desenvolvimento de equipes. * Proatividade e **resolução de conflitos** com foco em satisfação do cliente. * Organização, atenção aos detalhes e **gestão do tempo** eficiente. * Comunicação clara e empática com equipes e hóspedes. **?? Diferenciais** * Conhecimento em práticas sustentáveis aplicadas à governança. * Experiência com treinamentos e capacitação de equipes. * Certificações específicas em **hospitalidade** ou **qualidade**. * Fluência em outros idiomas além do Portugês. **Benefícios:** Informado na entrevista