ANL TI JR

Descrição

Resumo da Vaga: Analista de TI Júnior responsável por monitoramento de sistemas, gestão de incidentes, atendimento N1 e documentação de processos, garantindo segurança da informação. Principais Destaques: 1. Monitoramento de sistemas e ferramentas da companhia 2. Gestão de incidentes e comunicação com áreas especialistas 3. Atendimento de requisições e incidentes de N1 ANL TI JR Country: Brazil * Monitoração batch nas ferramentas/aplicações utilizadas pela companhia, sistemas e de todos os itens de configuração os quais estão cadastrados junto às ferramentas batch disponíveis para o time de Scheduling; * Prover um monitoramento rápido e assertivo com o mínimo de impacto ao ambiente e em caso de ALERTA\-INCIDENTE, acionar as áreas especialistas através de contato telefônico ou outro meio de comunicação disponível, formalizando o acionamento via E\-mail; * Registro dos incidentes nas ferramentas de controle, prover a comunicação dos mesmos via WhatsApp e quando necessário acionar a Gestão de TI para posicionamento; * Prover escalation em caso de impossibilidade de contato com o especialista responsável pelo suporte ao ALERTA\-INCIDENTE gerado; * Documentar todos os processos realizados pela equipe de Scheduling, utilizando as ferramentas disponíveis para documentação, deixando\-os disponíveis em ambiente de acesso para a equipe de Scheduling visando a agilidade dos processos, a fácil resolução de problemas conhecidos e para futuras consultas e processos; * Realizar atendimento de Requisições e Incidentes de N1 e interagir com as demais áreas da TI; * Estar atento as oportunidades de melhorias junto aos processos da área e quando possível apoiar na solução; * Garantir o cumprimento das normas e diretrizes de segurança da informação e a aderência das atividades às mesmas.