Atendente N2 (Cobertura de Férias)

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Atendente de Suporte N2 para oferecer suporte técnico especializado em TI a usuários corporativos, garantindo eficiência e qualidade no atendimento de segundo nível. Principais Destaques: 1. Suporte técnico especializado a usuários corporativos de TI 2. Diagnóstico e solução de problemas de microinformática 3. Proatividade e foco em atendimento ao usuário **Vaga: Atendente de Suporte N2 – Cobertura de Férias (Temporário)** -------------------------------------------------------------------- **Local de trabalho:** Palmas/TO **Previsão de início:** 04/05/2026 **Contrato temporário até:** 04/08/2026 * **Horário:** Segunda a sexta\-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h (200h/mês) **Salário:** R$ 2\.819,73 **Vale Alimentação:** R$ 642,81 (desconto de 1%) Seguro de vida \| Convênio SESC \| GoGood ### **Sobre a vaga** Estamos em busca de um(a) profissional para atuar como **Atendente N2**, prestando suporte técnico especializado a usuários corporativos de TI, garantindo a qualidade e eficiência nos atendimentos de segundo nível. ### **‍ Principais Atividades** * Atendimento de chamados de TI (nível 2\), conforme Catálogo de Serviços. * Suporte remoto e presencial a usuários. * Diagnóstico e solução de problemas de microinformática (hardware e software). * Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e softwares. * Criação e aplicação de imagens padronizadas de sistemas operacionais. * Ativação/testes de pontos de rede e cabeamento lógico. * Apoio técnico em sessões, votações e eventos institucionais. * Registro e documentação de atendimentos em sistema. ### **Requisitos Obrigatórios** ✔ Curso técnico em TI **\+ 2 anos de experiência comprovada** em atendimento a usuários corporativos **ou** ✔ Ensino superior completo em TI **\+ 2 anos de experiência comprovada** ✔ Experiência em suporte técnico corporativo ✔ Conhecimento em hardware, software e redes (TCP/IP) ✔ Inglês técnico ✔ Informática avançada ### **Certificações Exigidas** * Certificação **HDI DAST ou HDI DST** * Curso de montagem e configuração de microcomputadores (mín. 20h) * Treinamento em ITIL 4 (ou versão mais atual) * Curso de Língua Portuguesa (mín. 20h) *As certificações poderão ser apresentadas em até 90 dias após a contratação.* ### **Perfil Comportamental** * Excelente comunicação verbal e escrita * Organização e trabalho em equipe * Proatividade e iniciativa * Capacidade de agir com calma e profissionalismo * Comprometimento e foco em atendimento ao usuário Escolaridade Mínima: Ensino Superior