Analista de Suporte - TI

Descrição

Resumo da Vaga: This role involves providing 1st and 2nd level technical support, managing IT systems, and ensuring operational efficiency of the IT environment. Principais Destaques: 1. Suporte técnico a usuários de 1º e 2º nível 2. Administração de estações de trabalho e apoio a servidores Windows 3. Monitoramento do ambiente de TI e atuação preventiva em incidentes **Pré\-requisitos:** * Ensino técnico ou superior em andamento/concluído em TI (Redes, Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins); * Experiência com suporte técnico a usuários (1º e 2º nível); * Conhecimento de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi\-Fi); * Experiência com ferramentas de chamados (ex: GLPI ou similares); * Noções de hardware e manutenção de computadores; **Atividades:** * Instalação, configuração e manutenção de sistemas, softwares e equipamentos de TI; * Suporte técnico de 1º e 2º nível (remoto e presencial) a usuários; * Administração de estações de trabalho e apoio a servidores Windows; * Configuração e suporte a redes (TCP/IP, DNS, VPN, Wi\-Fi); * Monitoramento do ambiente de TI e atuação preventiva em incidentes; * Gestão de chamados via GLPI, garantindo cumprimento de SLA; * Execução de rotinas de backup e recuperação de dados; * Suporte a sistemas ERP e orientação de usuários; * Documentação de procedimentos e escalonamento de problemas quando necessário; * Demais atividades relacionadas ao cargo. **Remuneração:** Salário compatível \+ Vale Alimentação de R$ 700,00 \+ Plano Odontológico \+ Assistência Médica por Telemedicina \+ Wellhub.