Resumo da Vaga: O Supervisor será responsável por supervisionar a equipe de suporte ao cliente, garantindo a qualidade do atendimento e a resolução eficiente de demandas, monitorando indicadores e implementando melhorias para a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Liderança e gestão de equipe de suporte ao cliente 2. Foco em qualidade de atendimento e satisfação do cliente 3. Melhoria contínua de processos e orientação para resultados **Descrição e Responsabilidades:** **Horário:** segunda a sexta 08:00 as 17:48 1hr de almoço **Nível:** Profissional **Regime de contratação:** Efetivo – CLT o Supervisor será responsável por supervisiona a equipe de suporte ao cliente, garantindo a qualidade do atendimento e a resolução eficiente de demandas. Orienta a equipe, monitora indicadores de desempenho e implementa melhorias nos processos de suporte para assegurar a satisfação dos clientes. **Requisitos:** * Liderança e capacidade de gestão de equipe * Comunicação clara, empatia e foco no cliente * Organização e habilidade para priorizar demandas * Capacidade de análise e resolução de problemas * Proatividade e orientação para resultados * Visão de processos e melhoria contínua * Equilíbrio emocional e habilidade para lidar com pressão * Postura ética e responsabilidade profissional * Obrigatório 2 anos \- experiência no cargo de gestão; * Obrigatório ensino superior completo ou cursando * **Cursos profissionalizantes será considerado um diferencial;** **Benefícios:** Assistência médica, Assistência odontológica, Benefícios internos, Seguro de Vida, Vale\-refeição, Vale\-transporte
João Silva
Indeed · HR
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