Supervisor de Instalação (Telecom)

Descrição

Resumo da Vaga: Supervisor de atendimento em Pinhais para supervisionar equipes técnicas de instalação, manutenção e reparo de serviços de telecomunicações, garantindo qualidade e satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Supervisionar equipes técnicas de instalação e manutenção 2. Garantir a qualidade operacional e satisfação do cliente 3. Trabalhar com melhoria contínua dos processos Junte\-se ao nosso time! Inscreva\-se agora e faça parte dessa jornada. Estamos em busca de um Supervisor de atendimento na região de Pinhais para atuar na supervisão das equipes técnicas responsáveis pela **instalação**, **manutenção** e **reparo** de serviços de telecomunicações. O profissional terá o desafio de garantir a qualidade operacional, o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente. **Responsabilidades:** \- Supervisionar equipes técnicas responsáveis por instalação e manutenção de serviços de telefonia, internet. \- Garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho (KPIs) operacionais e de qualidade. \- Acompanhar e validar processos de atendimento a chamados técnicos, solucionando problemas e garantindo a satisfação do cliente. \- Realizar treinamentos e acompanhar o desempenho dos técnicos em campo. \- Monitorar a utilização adequada de ferramentas e equipamentos de trabalho. \- Trabalhar em conjunto com outras áreas, como suporte técnico para melhoria contínua dos processos. \- Controlar escalas de trabalho e deslocamento das equipes. \- Garantir o cumprimento das normas de segurança do trabalho. **Requisitos:** \- Experiência prévia na área de telecomunicações, preferencialmente com supervisão de equipes de campo. \- Conhecimento técnico em redes de telecomunicações, cabeamento estruturado, fibra óptica, telefonia. \- Habilidade em gestão de equipes, resolução de conflitos e liderança. \- Noções básicas de sistemas de gestão de chamados e roteirização de técnicos. \- Ensino médio completo (superior na área de telecomunicações, engenharia elétrica ou áreas correlatas será um diferencial). \- Carteira de habilitação B válida. Pagamento: R$5\.000,00 \- R$7\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Vale\-alimentação Local do trabalho: Presencial