S. 00 N - Assistente de TI

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico de 1º nível, responsável por atender usuários, diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e sistemas. Principais Destaques: 1. Atendimento de 1º nível via telefone, e-mail, sistema de chamados ou presencial 2. Diagnóstico e solução de incidentes (hardware, software, rede, sistemas) 3. Suporte e administração de usuários em Office 365 e Google Workspace **Descrição da empresa** A SEGULA Technologies é um grupo de engenharia com presença global que atende à necessidade de todos os principais setores industriais: automotivo, aeroespacial, energia, ferroviário, naval, farmacêutico e petroquímico. Com presença em 30 países e 140 escritórios em todo o mundo, o Grupo tem o compromisso de construir relacionamentos próximos com seus clientes graças às qualificações de seus 15\.000 colaboradores. Uma empresa líder em engenharia que coloca a inovação no centro de sua estratégia, a SEGULA Technologies realiza projetos de grande escala, desde a pesquisa até a industrialização e a produção. Encorajamos candidatos de diversos backgrounds, incluindo, mas não se limitando a raça, etnia, gênero, orientação sexual, idade, deficiência e religião a se candidata **Descrição da vaga** * Atendimento de 1º nível aos usuários via telefone, e\-mail, sistema de chamados ou presencial. * Diagnóstico e solução de incidentes relacionados a hardware, software, rede, sistemas corporativos e contas de acesso. * Criação e administração básica de usuários em SAP (ex.: criação, bloqueio, manutenção de permissões). * Suporte no lançamento básico de pedidos ou requisições no SAP (quando aplicável). * Suporte e administração de usuários no Office 365 e Google Workspace (reset de senhas, permissões, licenças, troubleshooting). * Instalação e configuração de equipamentos (notebooks, impressoras, periféricos). * Acompanhamento e registro dos chamados em sistema, seguindo processos internos. * Apoio em rotinas administrativas do setor de TI (envio de equipamentos, confecção de termos, manutenção da plataforma de chamados). * Auxiliar na implementação de novas tecnologias e ferramentas internas. **Qualificações** Experiência com suporte técnico em 1° nível.