Analista de Suporte ao Fornecedor Jr.

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional integrará o Centro de Serviços Compartilhados, atuando na relação com parceiros, garantindo fluidez operacional e excelência em faturamento e suporte. Principais Destaques: 1. Atuar como ponto focal para fornecedores na resolução de inconsistências. 2. Colaborar com áreas internas para solucionar chamados e gargalos. 3. Identificar pontos de fricção e propor soluções criativas. Sobre a vaga:: **VEM PRA MADEIRA!!!** Na MadeiraMadeira, acreditamos no poder de reinventar: reinventar casas, histórias e, principalmente, pessoas. Aqui, crescer é parte da jornada. Se você quer ser protagonista, aprender na prática, colaborar ao lado pessoas incríveis e construir projetos que deixem um legado significativo na nossa história: seu lugar é aqui com a gente. **Sobre a vaga** Como integrante do nosso **Centro de Serviços Compartilhados (CSC)**, você será peça\-chave na engrenagem que move a relação entre a Madeira Madeira e seus parceiros. Sua missão é garantir a fluidez das operações diárias, assegurando que os processos de faturamento e suporte sejam executados com excelência, agilidade e foco na melhoria contínua da experiência do fornecedor. **Modelo de trabalho:** Híbrido **Localização:** Curitiba/PR Responsabilidades: **✨Atividades que você vai protagonizar:*** Atuar como ponto focal para fornecedores na resolução de inconsistências de faturamento, garantindo a conformidade financeira e operacional. * Realizar o setup e a manutenção de fornecedores nos sistemas internos, assegurando a integridade dos dados e a correta integração sistêmica. * Executar e monitorar os processos do CSC, garantindo o cumprimento de prazos (SLAs) e mantendo a qualidade das entregas. * Colaborar com áreas internas para solucionar chamados e gargalos, promovendo uma comunicação clara e assertiva entre os departamentos. * Manter a documentação dos processos organizada e atualizada, servindo como base para treinamentos e auditorias. * Identificar pontos de fricção nos processos atuais e propor soluções criativas ou automações que aumentem a produtividade da área. Qualificações: **Para montar o ambiente dos sonhos, não pode faltar:*** Excel/Google Sheets Intermediário \- formulas básicas e tabela dinâmica; * Experiência em Atendimento ao Fornecedor; * Gerenciar múltiplas tarefas; **Formação:** Ensino Superior Completo em Engenharias/Administração/Logística e afins **Um toque especial na nossa decoração:*** Noções de ferramentas de dados (SQL, Looker); * Experiência com Atendimento de Tickets/Chamados; **O que você encontra ao entrar na nossa casa:*** Vale refeição e alimentação pelo cartão Flash Benefícios; * Wellhub (antigo Gympass) * Plano de Saúde com cobertura nacional (com coparticipação) * Plano odontológico SulAmérica * Seguro de Vida MetLife * Programa de vantagens com descontos em estabelecimentos * Subsídio mensal para ajuda de custo de luz e internet (para quem está em home office); * Convênio com Sistema S (Sesc, Senai, Senat) * Convênio com universidades e escolas de cursos diversos * Programa Ammar (programa de gestação e parentalidade da MadeiraMadeira) **Conheça a MadeiraMadeira!** **Montar a casa ideal exige muitas peças. E você é uma delas!** Transformar cada casa em um lar onde vidas se constroem, sonhos se realizam e memórias são eternizadas é a nossa missão. E a sua, qual é? Há mais de 15 anos, estamos redesenhando a experiência de montar uma casa com inovação, tecnologia e, acima de tudo, foco nas reais necessidades dos nossos clientes. Hoje, somos a maior plataforma de produtos para casa da América Latina, com mais de 2 milhões de itens disponíveis em nosso e\-commerce, marketplace e muitas Guide Shops e CDs espalhados por todo o Brasil.Viver a experiência MadeiraMadeira é:* **Construir um time de alta performance:** Com pessoas certas no lugar certo, feedbacks contínuos e uma cultura que valoriza o desenvolvimento contínuo; * **Trabalhar com obsessão pelo cliente:** A gente começa de trás pra frente e entrega soluções simples, úteis e encantadoras; * **Ter vontade e determinação inabaláveis:** Agimos com coragem, disciplina e foco no longo prazo, sempre acreditando no nosso propósito; * **Colocar o time em primeiro lugar:** Atuamos de forma colaborativa, tomamos decisões juntos e executamos com responsabilidade; * **Ser resiliente:** Transformamos obstáculos em aprendizados e nos adaptamos às mudanças * **Entregar resultados para conquistar o seu espaço:** Entregamos resultados de forma consistente e coletiva, porque sabemos que a credibilidade é conquistada com ações diárias; * **Ter agilidade na execução:** Erramos rápido, aprendemos rápido e corrigimos ainda mais rápido; * **Ser uma pessoa curiosa:** Somos movidos pela curiosidade, impulsionados pela vontade de aprender, inovar e liderar; * **Fazer mais com menos:** Criamos soluções inovadoras com recursos otimizados, sempre atuando de maneira responsável e eficiente. **Diversidade, Inclusão e Pertencimento** Somos um time de mais de 1\.400 pessoas que acreditam que as diferenças nos tornam mais fortes. Queremos um ambiente mais diverso, acolhedor, criativo e justo para todas as pessoas! E por isso, todas as nossas oportunidades são abertas a pessoas com deficiência (PCD).Vamos juntos transformar casas em lares? \#VemSerMadeiraLover!