Estagiário Técnica N1

Descrição

Resumo da Vaga: Atuação no suporte técnico, realizando triagem e categorização de chamados e prestando atendimento inicial a clientes. Principais Destaques: 1. Atuação no suporte técnico com triagem e categorização de chamados. 2. Apoio em atividades operacionais do time de suporte e análise de incidentes. 3. Auxílio na identificação de melhorias nos processos de atendimento. Horário de trabalho: Segunda a sexta \- 09h00 às 15h30 Modelo de contrato: Estágio Regime de trabalho: Presencial no escritório em Pinhais **Sobre a Solo Network** A Solo Network é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil, reconhecida pelo crescimento acelerado e pela excelência em Segurança Digital, Nuvem e Soluções Corporativas. Com mais de 6\.000 clientes e equipes altamente qualificadas, oferecemos um ambiente dinânico, inovador e cheio de oportunidades de crescimento. Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o desenvolvimento contínuo e construímos juntos o futuro da tecnologia. **Atividades:** * Atuação no suporte técnico, realizando triagem e categorização de chamados, garantindo o correto direcionamento e priorização das demandas. Responsável pelo atendimento inicial a clientes, prestando orientações básicas, registrando informações relevantes e acompanhando solicitações. * Apoio nas atividades operacionais do time de suporte, incluindo acompanhamento de tickets, atualização de sistemas internos, apoio na análise de incidentes simples e suporte na documentação de procedimentos. * Auxílio na identificação de melhorias nos processos de atendimento e suporte ao time na resolução de demandas do dia a dia, contribuindo para a qualidade e eficiência dos serviços prestados. **Áreas de estudo:** Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas da Informação, Engenharia de Software e áreas correlatas.