Assistente de Atendimento ao Cliente

Descrição

Resumo da Vaga: Realizar atendimento e suporte ao cliente por diversos canais, gerenciar processos de troca/devolução e apoiar a elaboração de relatórios. Principais Destaques: 1. Atendimento multicanal e esclarecimento de dúvidas para clientes 2. Gestão completa de solicitações, reclamações e ocorrências 3. Pós-venda para fidelização e apoio na elaboração de relatórios * Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e\-mail e demais canais de comunicação da empresa; * Esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, entregas, garantias, trocas e devoluções; * Registrar todas as solicitações, reclamações e ocorrências no sistema ou planilha de controle; * Acompanhar os chamados até a solução definitiva, mantendo o cliente informado sobre o andamento; * Intermediar demandas entre clientes e as áreas comercial, financeira, logística e assistência técnica; * Organizar os processos de troca, devolução, reposição e envio de produtos; * Identificar reclamações recorrentes e reportá\-las à gestão; * Realizar atendimento de pós\-venda, buscando garantir a satisfação e fidelização dos clientes; * Apoiar a elaboração de relatórios e indicadores de atendimento, como volume de chamados, prazo de resposta e índice de resolução. Pagamento: R$2\.000,00 \- R$2\.800,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Assistência odontológica * Auxílio\-combustível * Estacionamento gratuito * Seguro de vida * Vale\-alimentação * Vale\-refeição * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial