Executivo de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para atuar na Central de Atendimento, realizando acolhimento de novos clientes, qualificação de leads e suporte em processos comerciais. Principais Destaques: 1. Atendimento a leads e prospects e acolhimento de novos clientes 2. Qualificação de leads e encaminhamento ao setor comercial 3. Acompanhamento de pedidos e suporte a processos de liberação VinilSul Contrata! Desde 1995, a VinilSul escreve uma história pautada por um objetivo claro: oferecer muito mais do que produtos; entregamos soluções que transformam negócios. Somos uma empresa familiar que, ao longo de três décadas, evoluiu para se tornar um dos maiores distribuidores de equipamentos e suprimentos para impressão digital do Brasil. Com 8 unidades estrategicamente posicionadas e um estoque central robusto, garantimos agilidade e presença nacional. Nosso portfólio é uma curadoria das marcas mais respeitadas do mundo (como 3M, Epson, Avery, Fujifilm, entre outras) e da nossa marca própria, VS Quali, cobrindo desde vinis e lonas até tecnologias de iluminação. Olhamos para o futuro com a visão de crescimento sustentável, focados em ser os melhores para nossos clientes. Na VinilSul, a tecnologia de ponta anda de mãos dadas com o calor humano. Afinal, empresas são feitas de gente, e nós gostamos de gente. Procuramos pessoas motivadas e talentosas para fazerem parte do nosso time! Nosso lema é fazer o melhor e queremos conosco pessoas comprometidas e que amam o que fazem. Algumas das atividades do nosso(a) **Executivo de Atendimento:** Estamos em busca de um profissional para atuar na Central de Atendimento, sendo responsável por recepcionar e atender leads e prospects que chegam espontaneamente, realizando o acolhimento de novos clientes e, em alguns casos, efetuando a primeira venda. Será responsável por qualificar leads conforme os critérios da empresa e encaminhá\-los ao setor comercial, além de realizar contatos ativos para reativação e continuidade dos atendimentos. Também fará a coleta e atualização de dados no sistema, acompanhamento de pedidos e suporte em processos de liberação, quando necessário. O profissional deverá ter conhecimento sobre os produtos, suas características e benefícios, bem como sobre as políticas de vendas e entrega da empresa, garantindo um atendimento eficiente e alinhado aos processos internos. Atuará no acompanhamento de reclamações e devoluções, apoio às demandas financeiras relacionadas à análise de crédito e participação em campanhas, treinamentos, feiras e eventos. Além disso, será esperado que contribua com a equipe, apoiando assistentes e auxiliares, esclarecendo dúvidas e colaborando para o alcance das metas e resultados da área. **Requisitos Necessários:** * Ensino médio completo ou cursando superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas). * Experiência anterior no atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de serviços. * Excelentes habilidades de comunicação, empatia e resolução de problemas. * Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint). **Diferenciais:** * Conhecimento em sistemas de CRM (Customer Relationship Management). Informações Adicionais: * Variáveis. * Vale Alimentação/Refeição (Wiipo) R$ 38,50 p/ dia (desconto de R$ 1,00 em folha de pagamento). * Vale Transporte ou Auxílio Combustível (desconto de R$ 1,00 em folha de pagamento). * Plano de Saúde Sul América (com possibilidade de inclusão de dependentes). * Plano Odontológico Sul América (com possibilidade de extensão para dependentes até o terceiro grau). * Seguro de Vida – Sul América. * Total Pass. * Extra especial: no final do ano, você recebe um cartão vale\-mercado para ajudar nas compras e celebrar as festas. * Vale Aniversário (crédito especial para celebrar o seu dia). * Treinamentos e capacitações através da plataforma Academia VinilSul. Informações Adicionais: * Modalidade 100% presencial. * Localização: Curitiba – Rebouças. * Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas. Escolaridade Mínima: Ensino Superior * Vale\-alimentação * Vale\-transporte * Auxílio combustível * Seguro de Vida * Assistência médica * Assistência odontológica