Assistente de Atendimento - CS

Descrição

Resumo da Vaga: Assista o cliente no relacionamento estratégico, encantamento e crescimento comercial, atuando com comunicação, suporte técnico e melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Foco em soluções e relacionamento 2. Suporte técnico e otimização da experiência do cliente 3. Treinamento e melhoria de processos **ASSISTENTE DE ATENDIMENTO \- ARC** *Presencial – Água Verde \- Curitiba/PR* Você é daquelas pessoas que sabe ouvir, entende o cliente e transforma isso em oportunidades de negócio? Curte trabalhar com relacionamento estratégico, encantamento e crescimento comercial? Então essa vaga é a sua cara! ✨ **Por que você vai curtir trabalhar aqui** Na nossa empresa, acreditamos que boas pessoas constroem grandes coisas. Nosso time é feito de gente que ama o que faz, compartilha conhecimento e cresce junto. **Principais desafios:** * + Realizar atendimentos ativos e receptivos com foco em soluções, utilizando habilidades avançadas de comunicação e relacionamento; + Atuar como ponto de escalonamento para casos complexos, orientando a equipe Júnior e intermediando soluções; + Recepcionar e atender clientes presencialmente ou por telefone, e\-mail e WhatsApp, com foco em personalização e engajamento; + Oferecer suporte técnico detalhado, com orientação sobre sistemas e aplicativos, destacando funcionalidades avançadas e benefícios; + Identificar e propor melhorias na experiência do cliente; + Elaborar e conduzir treinamentos para a equipe Júnior, promovendo a disseminação de boas práticas; + Identificar oportunidades de melhoria em documentos e processos, garantindo alinhamento com políticas internas e regulatórias; + Propor e implementar estratégias de divulgação de produtos e serviços, alinhadas às necessidades dos clientes; + Gerenciar a abertura e o tratamento de chamados, atuando em conjunto com outros setores na resolução de demandas; + Atuar nas não conformidades, incluindo identificação, abertura e tratamento; + Auxiliar na execução de ações corretivas e preventivas, contribuindo para a melhoria contínua; + Zelar pela organização e funcionalidade do ambiente de trabalho, servindo como referência para a equipe. **Esperamos que você tenha:** * + Atendimento ao cliente. + Experiência com vendas vias canais (telefone, WhatsApp e e\-mail); + Pacote Office básico; + Boa comunicação escrita; ✨ **O que oferecemos:** Salário fixo compatível com a função ️ VR: R$40,00/dia VA: R$800,00 Total Pass Day Off no aniversário Após 90 dias: Plano de Saúde (Unimed) Plano Odontológico (DentalUni) ️ Seguro de Vida **Bora fazer parte?** Encaminhe seu currículo pra gente e venha transformar a experiência dos nossos clientes!