Coordenador(a) de Atendimento

Descrição

Resumo da Vaga: Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento estratégico, com vivência em Social Media, para gerir entregas, garantir qualidade e liderar o dia a dia das contas. Principais Destaques: 1. Posição estratégica com olhar de negócio e capacidade analítica. 2. Vivência sólida em Social Media (conteúdo, calendário, métricas). 3. Excelente comunicação verbal e escrita. Buscamos um(a) Coordenador(a) de Atendimento para atuar como ponto focal entre clientes e equipes internas, com forte vivência em Social Media. Essa pessoa será responsável por coordenar entregas, garantir a qualidade estratégica e operacional dos projetos, organizar fluxos e liderar o dia a dia das contas sob sua responsabilidade. É uma posição estratégica, com olhar de negócio, capacidade analítica e excelente comunicação. Vaga 100% home office, com necessidade de visitas agendadas em clientes, regularmente/mensal. (3 visitas/mês, em média – em SP e grande SP) Responsabilidades: \- Gerir as entregas dos clientes, para contas com foco em redes sociais e conteúdo digital, e também, outras demandas de projetos/Jobs do dia a dia dos clientes; \- Interface direta com clientes. Alinhamento de briefings, status, cronogramas; \- Condução interna: lançamentos de trabalhos no sistema da agência, interface com equipes dos trabalhos, supervisão de entregas; \- Acompanhar o planejamento, execução e aprovação de calendários editoriais; \- Analisar métricas e relatórios de Social Media, contribuindo com insights e recomendações (uso de ferramenta, com treinamento oferecido pela agência). Requisitos Experiência prévia em agência de publicidade ou marketing digital; Vivência sólida com Social Media (conteúdo, calendário, métricas, linguagem de plataformas); Experiência em cargos de atendimento pleno; Boa organização, gestão de múltiplos projetos e atenção a detalhes; Excelente comunicação verbal e escrita; Capacidade de negociação e condução de reuniões com clientes; Visão estratégica aliada à execução. Desejável Experiência com marcas de varejo ou de grandes volumes de entregas; Organização e dinamismo; Vivência em social media; Conhecimento em estratégias de comunicação para Meta, TikTok, Youtube e Linkedin; Conhecimento de mídia digital; Vivência em projetos de eventos; Conhecimento em relatórios de redes sociais e indicadores de performance digital. Outras Informações \- Proatividade; \- Organização e autonomia; \- Perfil colaborativo; \- Jogo de cintura; \- Boa leitura de cenário e prioridades; \- Forma; \- Personalizar para o perfil da sua agência ou tipo de cliente (varejo, entretenimento, B2B, etc.).