Analista NOC

Descrição

Resumo: O Analista NOC monitora, soluciona problemas e mantém a infraestrutura de TI, analisando e resolvendo questões de rede e sistema para garantir desempenho ideal. Pontos principais: 1. Monitorar, solucionar problemas e manter a infraestrutura de TI para desempenho ideal. 2. Fornecer suporte técnico e escalonar problemas conforme necessário. 3. Oportunidade de trabalhar com diferentes pilhas tecnológicas e operações críticas. Localização: Colombo, Sri Lanka Departamento: Operações ID da vaga: 17568 Marca: ISA **Descrição** --------------- **Finalidade da vaga** --------------- O Analista NOC é responsável por monitorar, solucionar problemas e manter a infraestrutura de TI de uma organização. A posição envolve analisar e resolver questões de rede e sistema para garantir desempenho ideal e tempo de inatividade mínimo. **Responsabilidades-chave de resultados** ------------------------------- * Suporte, configuração, manutenção e atualização de todas as redes e infraestruturas corporativas. * Monitoramento da rede e dos sistemas quanto a falhas e análise de alertas e eventos usando ferramentas de monitoramento. * Prestação de suporte técnico aos usuários finais e à equipe de suporte ao usuário (helpdesk), além de escalonamento de problemas para analistas seniores, se necessário. * Investigação, solução de problemas e resolução de questões de rede, sistema e aplicativo que surjam, bem como documentação das soluções e processos para referência futura. **Responsabilidades-chave de resultados\-Continuação** ------------------------------------------ * Execução de backups regulares do sistema e procedimentos de recuperação de desastres para garantir a continuidade dos negócios. * Identificação de possíveis violações de segurança e adoção das medidas necessárias para evitá-las. * Instalação, configuração e manutenção de hardware e software de rede e sistema, incluindo servidores, roteadores, switches e firewalls. * Colaboração com outras equipes de TI para garantir o funcionamento adequado de todos os sistemas e a resolução de problemas interfuncionais. **Qualificações (acadêmicas, treinamentos, idiomas)** -------------------------------------------------- * Graduação em Engenharia de TI / Ciência da Computação / Tecnologia da Informação. * Certificação ITIL. * Certificação CCNA/CCNP/CCIE/MCSE/RHEL/Nuvem. * Domínio fluente do idioma inglês. **Experiência profissional** ------------------- * 1–3 anos de experiência em Centro de Operações de Rede (NOC) ou em ambiente de TI corporativo de nível empresarial, com operações críticas 24x7 como Engenheiro de Infraestrutura em qualquer setor de serviços, implementando, solucionando problemas e mantendo ambientes virtuais. * Conhecimento abrangente de TI em ambientes tecnológicos heterogêneos \- experiência com diferentes tipos de pilhas tecnológicas de ponta a ponta; sistemas operacionais Windows/Linux ou experiência equivalente. * Conhecimento básico de protocolos e serviços de rede, tais como TCP/IP, DNS, DHCP, SMTP e HTTP. * Conhecimento básico de componentes de infraestrutura de rede, tais como roteadores, switches, firewalls e balanceadores de carga. * Familiaridade com ferramentas e conceitos de monitoramento, tais como SNMP, Syslog e NetFlow. * Boas habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar em equipe. * Fortes habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes. * Disposição para trabalhar em horários flexíveis, inclusive fins de semana e feriados, e estar de plantão conforme necessário.