Analista CRM Salesforce

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional apaixonado por CRM, automação e arquitetura de jornadas para otimizar a operação comercial e de atendimento, utilizando Salesforce para orquestrar a jornada do consumidor. Principais Destaques: 1. Definir e executar programas de CRM para adaptar jornadas e campanhas 2. Configurar e otimizar o Sales Cloud para suportar o crescimento comercial 3. Implantar e evoluir CRM e pipeline, com automações e processos otimizados Seja parte da equipe de sucesso do Clube Candeias! Parabéns! Você está prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado. Se você é uma pessoa apaixonada por turismo, hospitalidade e busca fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, esta é a sua oportunidade! ✨ Quem somos? O Clube Candeias é uma das principais referências dentro do segmento de turismo e lazer, com mais de 58 anos de experiência no mercado. Nossa missão é proporcionar aos nossos associados momentos inesquecíveis de descanso, lazer e viagens, através de uma rede de hotéis e resorts próprios e de parceiros cuidadosamente selecionados. Por que fazer parte da equipe Clube Candeias? Ao ingressar em nossa equipe, você terá acesso a um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias e paixão pelo turismo serão valorizadas. Além disso, oferecemos: Oportunidades de crescimento: Buscamos desenvolver o potencial de nossos colaboradores, incentivando o aprendizado contínuo e o crescimento profissional. Benefícios exclusivos: Nossos colaboradores têm acesso a vantagens especiais, como descontos em hospedagens, pacotes turísticos e eventos culturais. Desafios estimulantes: Aqui, cada dia é uma oportunidade para encarar novos desafios e encontrar soluções inovadoras para surpreender nossos clientes. Junte\-se à nossa equipe! Estamos em busca de profissionais dedicados e entusiasmados para se unirem ao nosso time de sucesso. Se você é movido(a) pela paixão em proporcionar experiências incríveis no mundo do turismo, venha fazer parte da família Clube Candeias! Candidate\-se agora e embarque nessa carreira rumo ao sucesso profissional! Saiba mais sobre nós em: www.clubecandeias.com/trabalhe\-conosco **Responsabilidades e atribuições:** **Você é apaixonado por CRM, automação e arquitetura de jornadas?** Estamos em busca de um talento que respire **Salesforce** para transformar nossa operação comercial e de atendimento em uma verdadeira máquina de escala.Sua missão será orquestrar a jornada do consumidor para uma categoria estratégica, garantindo que cada ponto de contato (E\-mail, WhatsApp, SMS) seja fluido, personalizado e focado em conversão. **O que você fará:** * Definir e executar programas de CRM, adaptando jornadas e campanhas de acordo com as necessidades locais e comportamentos do consumidor; * Implementar modelos de gestão de campanhas integrando E\-mail, SMS e WhatsApp através do Marketing Cloud; * Colaborar com líderes de diversas áreas para criar ferramentas e processos que apoiem a estratégia de negócios, garantindo alinhamento total; * Configurar e otimizar o Sales Cloud para suportar o crescimento da nossa máquina comercial; * Monitorar KPIs de engajamento e conversão, ajustando as réguas de relacionamento para maximizar o ROI da categoria de produto sob sua responsabilidade. **Responsabilidades:** * Implantar e evoluir CRM e pipeline: etapas, SLAs, cadências, follow\-ups e padrões; * Criar e otimizar automações de marketing: segmentação, triggers, nutrição e scoring; * Integrar e organizar telefonia/WhatsApp/e\-mail para rastreabilidade e produtividade; * Melhorar processos ligados a atendimento e vendas, com playbooks e rotinas operacionais; * Construir LPs (estrutura, testes e otimização); * Acompanhar KPIs (ex.: leads, agendamentos, conversão, tempo de resposta, churn) e propor melhorias). **Requisitos e qualificações:** * **Domínio Salesforce:** Experiência profunda e comprovada em **Salesforce Marketing Cloud** e **Sales Cloud** (imprescindível); * **Visão de Arquiteto:** Capacidade de desenhar jornadas complexas e automatizadas que façam sentido para o usuário final; * **Perfil Colaborativo:** Habilidade para transitar entre as áreas de Marketing, Vendas e Atendimento, traduzindo necessidades de negócio em soluções técnicas; * **Orientação a Dados:** Foco constante em métricas, testes A/B e otimização de fluxos. **Diferenciais:** * Certificações Salesforce (Marketing Cloud Consultant ou Admin); * Experiência prévia em projetos de escala acelerada. **Informações adicionais:** Remuneração: R$10\.000 Modelo: PJ