Técnico de apoio ao usuário de informática (HELPDESK)

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional de suporte técnico para atender, registrar e solucionar chamados, auxiliar na instalação e manutenção de sistemas e equipamentos, e orientar usuários. Principais Destaques: 1. Suporte técnico com foco em resolução de problemas 2. Atendimento ao usuário e boa comunicação 3. Perfil proativo e organizado **Atividades** * Atender e registrar chamados de suporte técnico; * Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de computadores, sistemas e periféricos; * Orientar usuários na utilização de sistemas e equipamentos; * Identificar e solucionar problemas técnicos básicos; * Encaminhar demandas mais complexas para a equipe responsável; * Realizar testes e acompanhar o funcionamento de sistemas e equipamentos. **Habilidades técnicas** * Experiência com suporte remoto utilizando AnyDesk e TeamViewer. * Configuração e acesso via VPN. * Conhecimento em Windows Services e utilização de CMD para comandos e * diagnósticos. * Conhecimento em banco de dados SQL – nível intermediário, com execução de * comandos SELECT, INSERT e UPDATE. * Conhecimento em instalação, configuração e suporte a sistemas e computadores * Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados (Service Desk / Help Desk). **Habilidades comportamentais** * Boa comunicação e atendimento ao usuário. * Profissional organizado, proativo e com boa capacidade de resolução de problemas. * Perfil analítico, com atenção aos detalhes e raciocínio lógico. * Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento. **Requisitos** * Ensino Médio completo \- *Diferencial Superior completo ou cursando em Sistema de Informação ou áreas correlatas.* * Experiência prévia na função de suporte helpdesk. **Carga horária** Segunda a sexta das 8:00 \- 18:00 **Bairro** Colombo \- PR Pagamento: R$2\.500,00 por mês Benefícios: * Assistência médica * Vale\-alimentação * Vale\-transporte Local do trabalho: Presencial