Técnico de Informática N1

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional realizará atendimento telefônico e suporte remoto de primeiro nível a usuários de TI, solucionando incidentes e requisitões e escalando demandas não resolvidas. Principais Destaques: 1. Suporte de primeiro nível a usuários de TI 2. Solução de incidentes e requisições 3. Registro e acompanhamento de chamados **Descrição da Vaga:** ---------------------- Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presenca na fabricacao, comercializacao, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicacao sobre IP. Lideramos a producao e fornecimento de solucoes inteligentes para os setores governamental e privado, alem de impulsionarmos negocios e pessoas por meio da inovacao tecnologica. Junte\-se a nos e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro! Sera Parte Do Seu Desafio: Realizar atendimento telefonico e suporte remoto de primeiro nivel aos usuarios de TI, solucionando incidentes e requisicoes sempre que possivel, dentro dos niveis de servico estabelecidos. Escalar demandas nao resolvidas ao 2º Nivel ou as equipes responsaveis, manter comunicacao continua com os usuarios. Prestar orientacoes sobre uso de sistemas, aplicativos e equipamentos, informar sobre indisponibilidades. Registrar e acompanhar chamados, reportar incidentes criticos a supervisao e executar intervencoes remotas autorizadas para diagnostico, configuracao, atualizacao e manutencao de softwares e estacoes de trabalho. **Requisitos Indispensáveis:** ------------------------------ Conhecimento sólido em microinformática, com experiência em atendimento e suporte técnico de TI a usuários. Operação de microcomputadores, utilização de sistemas operacionais Windows 7, 10 e 11, softwares de automação de escritório (Microsoft Office 2010 e 2019, LibreOffice), navegadores de internet e execução de atividades básicas de infraestrutura, como crimpagem de cabos de rede. **Regime de Contratação:** -------------------------- CLT **PCD:** -------- INDIFERENTE **Benefícios:** --------------- Benefícios flexíveis (alimentação, refeição); Vale transporte; Plano de saúde; Plano odontológico; Wellhub (Gympass); Subsídio mensal para terapia com Zenklub; Desconto de 10% em produtos ZOOM Store; Programa Sua Indicação Vale Prêmio. **Local do Trabalho:** ---------------------- Avenida Emílio Johnson, 360, Almirante Tamandaré \- Paraná **Informações Adicionais:** --------------------------- Responsabilidade com horários e assiduidade, além de comprometimento com a missão e as diretrizes inerentes à área de atendimento aos usuários de serviços de TI.