Resumo da Vaga: Procuramos profissionais pró-ativos e flexíveis para atuar com suporte, garantindo a qualidade do atendimento e buscando a melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Atender solicitações e orientar usuários conforme procedimentos técnicos. 2. Manter-se atualizado em procedimentos e tecnologias da empresa. 3. Interagir com outros níveis para resolução de solicitações de clientes. Buscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de **levar mais saúde para mais pessoas**. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, **junte\-se a nós**! **Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência (PCD's)** **Responsabilidades e atribuições** * Atender as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos, e quando necessário, orientar e treinar os usuários; * Garantir a qualidade e integridade do atendimento; * Acompanhar a execução de serviços por equipes terceirizadas; * Manter\-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos e outros; * Manter atualizada a base de conhecimento; * Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos); * Interagir com outros níveis de atendimento para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações pelo Cliente * Atingir metas de produtividade e apoiar no alcance da disponibilidade na operação * Acompanhar avanços tecnológicos e conhecer as tecnologias existentes na empresa. **Requisitos e qualificações** * Ensino Superior Cursando em áreas de Tecnologia; * Experiência anterior com suporte; * Conhecimentos específicos e administração nas seguintes plataformas: Windows/Linux, Noções de Redes de Computadores e de Segurança da Informação * Desejável Certificação ITIL **Informações adicionais** **Benefícios:** * PDS (Prêmio por Desempenho Superior); * Parcerias e Convênios (SESC, faculdades, restaurantes, lazer, cultura etc.); * Plataforma de Desenvolvimento/ Educacional e Programas de Desenvolvimentos; * Programa Gestante; * Assistência Médica * Assistência Odontológica * Seguro de vida; * Vale Transporte; * Vale Refeição ou Vale Alimentação; * Total Pass **Horário**: 08:00 ás 18:00 (seg a sex) **Modelo de trabalho**: Híbrido **Local: Rua Omilio Monteiro Soares 2126, Fanny.** Somos o **GrupoSC**: a extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor, formado por grandes marcas como SantaCruz, Panpharma e Oncoprod. Reconhecidas no mercado, trazendo consigo reputação, trajetória e competência em seus 70 anos de história. Oferecemos uma gama de soluções que conectam inovação à distribuição através de uma operação logística que separa mais de 4,8 milhões de unidades e realiza 80\.000 entregas, diariamente. Tudo isso só é possível com a dedicação do nosso time, composto por mais de 15 mil colaboradores espalhados pelo Brasil, movidos pelos nossos pilares: **Credibilidade**, **Atitude** e **Empatia**.
João Silva
Indeed · HR
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