Resumo da Vaga: Atuar na análise e tratativa de solicitações de suporte à venda, garantindo excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional, identificando oportunidades de melhoria contínua nos processos. Principais Destaques: 1. Atuar na análise e suporte a vendas de média e alta complexidade 2. Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos 3. Contribuir para a otimização dos fluxos e processos Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis. Temos um time que faz, que acredita e que constrói. Sempre juntos e com excelência, para chegarmos cada vez mais longe. Acreditamos que cada pessoa é única e aqui todos são tratados com equidade. Todos os dias, temos a chance de realizar algo novo e você pode fazer parte disso. **\#VemSerVC** **Responsabilidades e atribuições** **Objetivo do cargo** Atuar na análise e tratativa de solicitações de suporte à venda, especialmente aquelas de média e alta complexidade, garantindo excelência no atendimento ao cliente e eficiência operacional. O profissional será responsável por identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, propondo ações preventivas e contribuindo diretamente para os resultados da área e do fluxo de **Order to Cash**, com impacto direto nos prazos de recebimento da companhia. **Principais responsabilidades** * Analisar e tratar chamados relacionados ao pós\-vendas, garantindo resolução assertiva e dentro dos prazos estabelecidos; * Extrair, consolidar e analisar dados de diferentes sistemas, gerando informações gerenciais para suporte à tomada de decisão; * Identificar oportunidades de melhoria contínua e propor ações preventivas para evitar reincidência de problemas; * Atuar com senso de urgência e criticidade, realizando interface com diferentes áreas envolvidas nos processos; * Contribuir para a otimização dos fluxos e processos sob sua responsabilidade, garantindo aderência às normas internas; * Apoiar na gestão de indicadores de performance da área, contribuindo para o atingimento das metas estabelecidas; * Assegurar um atendimento ágil e de qualidade ao cliente, prezando pela satisfação e eficiência nas respostas; * Apoiar a identificação de causas raiz de problemas, contribuindo para melhorias estruturais nos processos; * Executar outras atividades correlatas, conforme necessidade da área. **Requisitos e qualificações** * **Formação Obrigatória:** Superior completo em Administração, Economia, Engenharia e cursos correlacionados. **Requisitos:** * Ter Excel nível Intermediário e Pacote Office; * Raciocínio Lógico e Capacidade analítica; * Familiaridade com CRM e sistemas SAP. **Informações adicionais** Valorizamos todas as formas de diversidade e encorajamos você a conhecer melhor essa oportunidade abaixo. Candidate\-se para a vaga, e nos mostre a sua história e potencial. Se você sentir aquele frio na barriga é um ótimo sinal, pois esse pode ser o primeiro passo da nossa história! * VR; * VA; * Refeitório no local; * Fretado ou Vale Transporte; * Dayoff (folga no dia do aniversário); * Convênio com academia (TotalPass); * Assistência Médica; * Seguro de Vida; * Mais Vida (que tem como objetivo estar presente no seu dia a dia e de seus familiares, com informação, ferramentas e benefícios voltados ao acolhimento, prevenção e cuidado); * PPR Nossos pacotes de benefícios são configurados conforme acordo coletivo da unidade e regras de elegibilidade. Diversidade e Inclusão: Valorizamos todas as formas de diversidade. Candidate\-se e mostre seu potencial. Esse pode ser o primeiro passo da nossa história juntos! Somos uma empresa de materiais de construção e soluções sustentáveis com mais de 13 mil empregados. Nossa trajetória começa em 1936, com a inauguração da nossa fábrica de Santa Helena, na cidade de Votorantim, no interior de São Paulo. Durante quase um século de existência, expandimos nossos negócios e mercados, cruzamos fronteiras e hoje somos uma das maiores empresas do setor no mundo. Atualmente, estamos presentes na América do Norte, América do Sul, Europa, Ásia e África. Somos uma empresa feita de gente que faz, que acredita, que constrói. Sempre juntos e com excelência para chegarmos cada vez mais longe, entregando resultados sustentáveis e ajudando a construir um mundo melhor para todos. E você pode fazer parte disso! Conheça nossas unidades de negócio: A **Engemix** é a unidade de negócios de concreto da Votorantim Cimentos. Fundada em 1968, a Engemix firmou\-se como referência em qualidade de concreto. Com mais de 40 centrais de concreto estrategicamente posicionadas em todo o território brasileiro, ao longo de sua trajetória a marca Engemix participou das principais obras do Brasil, como o Aeroporto de Guarulhos e a Ponte Estaiada, ambas no Estado de São Paulo; a Arena do Grêmio, localizada em Porto Alegre (RS); o Parque Eólico, em Aracati (CE); o Parque Olímpico, localizado no Rio de Janeiro (RJ); e a Arena Pernambuco, no Recife (PE). Mais informações no site: https://www.engemix.com.br/. A **Viter** é unidade de insumos agrícolas da Votorantim Cimentos. A marca é líder em comercialização de calcário agrícola no Brasil e a única com presença nacional. Com o propósito de despertar e perpetuar o potencial máximo do solo, seus produtos têm origem garantida e a marca disponibiliza assistência técnica para análise e entendimento do solo. A Viter atua com cinco linhas de produtos: Calcário ITAÚ Fyller e convencional; Calfértil, que são óxidos de cálcio e magnésio; Optmix, mistura homogênea e industrializada de calcário e gesso; Sungard, protetor solar para folhas e frutos; e Granumax V, fertilizante granulado. Mais informações no site www.viteragro.com.br. A **Verdera** é a unidade de gestão e destinação sustentável de resíduos da Votorantim Cimentos. Desde 1991, a empresa atua com coprocessamento e foi pioneira em trazer essa tecnologia para o Brasil. A Verdera atua na cadeia de soluções ambientais dando um novo valor para os resíduos. É um parceiro com alta capacidade de realização, que entende as particularidades de cada negócio e que está comprometido a fazer do jeito certo e a pensar de forma diferente para descobrir novas possibilidades que transformem a realidade de todos. Mais informações no site www.verderasolutions.com.br.
João Silva
Indeed · HR
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