Analista de Suporte Helpdesk

Descrição

Resumo da Vaga: O Clube Candeias busca profissionais apaixonados por turismo e hospitalidade para fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, em um ambiente dinâmico e colaborativo. Principais Destaques: 1. Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. 2. Ambiente dinâmico e colaborativo que valoriza ideias e paixão pelo turismo. 3. Desafios estimulantes para encontrar soluções inovadoras. Seja parte da equipe de sucesso do Clube Candeias! Parabéns! Você está prestes a dar um passo rumo a uma carreira emocionante no Clube Candeias, onde a diversão e o profissionalismo caminham lado a lado. Se você é uma pessoa apaixonada por turismo, hospitalidade e busca fazer a diferença na vida de milhares de pessoas, esta é a sua oportunidade! ✨ Quem somos? O Clube Candeias é uma das principais referências dentro do segmento de turismo e lazer, com mais de 58 anos de experiência no mercado. Nossa missão é proporcionar aos nossos associados momentos inesquecíveis de descanso, lazer e viagens, através de uma rede de hotéis e resorts próprios e de parceiros cuidadosamente selecionados. Por que fazer parte da equipe Clube Candeias? Ao ingressar em nossa equipe, você terá acesso a um ambiente dinâmico e colaborativo, onde suas ideias e paixão pelo turismo serão valorizadas. Além disso, oferecemos: Oportunidades de crescimento: Buscamos desenvolver o potencial de nossos colaboradores, incentivando o aprendizado contínuo e o crescimento profissional. Benefícios exclusivos: Nossos colaboradores têm acesso a vantagens especiais, como descontos em hospedagens, pacotes turísticos e eventos culturais. Desafios estimulantes: Aqui, cada dia é uma oportunidade para encarar novos desafios e encontrar soluções inovadoras para surpreender nossos clientes. Junte\-se à nossa equipe! Estamos em busca de profissionais dedicados e entusiasmados para se unirem ao nosso time de sucesso. Se você é movido(a) pela paixão em proporcionar experiências incríveis no mundo do turismo, venha fazer parte da família Clube Candeias! Candidate\-se agora e embarque nessa carreira rumo ao sucesso profissional! Saiba mais sobre nós em: www.clubecandeias.com/trabalhe\-conosco **Responsabilidades e atribuições:** * Suporte aos usuários nos sistemas existentes na empresa; * Atender a chamados via ferramenta de controle, visualizar e analisar as solicitações, executar procedimentos necessários para resolução dos problemas; * Realizar treinamento aos usuários quando necessário; * Atualizações dos sistemas existentes quando necessário; * Fazer interface entre usuários e software house para solução de problemas e solicitação de melhorias; * Interagir com a equipe técnica para tratamento das solicitações; * Fazer testes das versões novas antes de disponibilizar para usuário final; * Participar de reuniões para análise dos sistemas existentes; * Criação de relatórios através de comandos SQL quando necessário; * Participar de novos projetos relacionados a área de sistemas da empresa; * Acompanhar o incidente até seu tratamento e encerramento para garantir a disponibilidade de aplicações, serviços e integridade dos dados. **Requisitos e qualificações:** * Cursando Sistemas de Informação ou Correlato; * Flexibilidade para aprendizado e adaptação; * Conhecimentos acerca de padrões Web; * Conhecimento em banco de dados; * Lógica de programação. **Informações adicionais:** **Salário:** A combinar; **Horário de Trabalho:** De segunda a sexta das 08h as 17h30 **Modelo de Trabalho:** Híbrido (3 dias presenciais / 2 dias home office) \- após período de experiência; **Benefícios:** Vale alimentação; Vale transporte ou Auxílio Mobilidade; Seguro de vida; Parcerias de lazer e após a experiência, plano de saúde e plano odontológico; **\+ Benefícios:** DayOff e Cortesia em nossas unidades de aniversário da empresa.