Resumo da Vaga: Analista de Suporte Pleno para atendimento e suporte técnico a usuários, garantindo continuidade operacional e resolução eficiente de incidentes. Principais Destaques: 1. Suporte técnico N2 e eventual apoio N3 2. Diagnóstico e resolução de problemas em hardware, software e sistemas 3. Experiência com ferramentas de gestão de chamados (Service Desk) Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno para atuar no atendimento e suporte técnico aos usuários, garantindo a continuidade das operações, a resolução eficiente de incidentes e a boa experiência dos clientes internos e/ou externos. A atuação será presencial, com interface constante com áreas técnicas e operacionais. **Responsabilidades** * Prestar suporte técnico de nível N2, com apoio eventual em demandas N3\. * Atender e tratar chamados de incidentes e requisições, conforme SLA estabelecido. * Realizar diagnóstico, análise e resolução de problemas em hardware, software e sistemas corporativos. * Efetuar configurações, instalações e manutenções de equipamentos e aplicações. * Apoiar usuários no uso de sistemas e ferramentas corporativas. * Registrar e documentar atendimentos, soluções e procedimentos técnicos. * Interagir com fornecedores e áreas internas para escalonamento e resolução de demandas. * Contribuir com a melhoria contínua dos processos de suporte. Requisitos: **Requisitos** * Ensino superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas. * Experiência prévia em suporte técnico (N1/N2\). * Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows e/ou Linux), redes básicas e pacote Office. * Vivência com ferramentas de gestão de chamados (Service Desk). * Boa comunicação, organização e capacidade de análise. **Diferenciais** * Experiência com ambientes corporativos e atendimento presencial. * Conhecimento em sistemas ERP, Active Directory, Microsoft 365 ou similares. * Certificações na área de TI. **Informações Adicionais:** * Remuneração: R$ 3\.800,00 CLT: * Benefícios: Auxilio Alimentação e Transporte, Assistência Médica e Odonto, Seguro de Vida; * Horário: 08h00 as 18h00; * Local: Salto/SP; * Modelo: Presencial.