Descrição: Buscamos alguém que:* Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; * Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; * É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: * Residir em São Paulo; * Graduação em Administração, Marketing, Publicidade, Economia e/ou áreas correlatas; * Experiência com Excel avançado e SQL; * Conhecimento em SAS, Cloudera, R ou Python; É diferencial:* Inglês intermediário; O que te espera no dia a dia:* Atuar como Data Translator de suporte, auxiliando na tradução de dados para os times do ecossistema de Customer Experience (Inteligência de Mercado, Customer Insights, Atendimento, Equipe Técnica, Marketing, Produtos); * Apoiar a conexão entre áreas técnicas e de negócio, tornando análises mais acessíveis e aplicáveis à operação; * Interpretar entregas analíticas com supervisão, contribuindo para a comunicação de insights que apoiem a tomada de decisão; * Acompanhar e contribuir nas análises das jornadas do cliente, identificando oportunidades de melhoria; * Dar suporte na elaboração de estudos de KPIs de experiência do cliente (NPS, contact rate, FCR, churn); * Colaborar na organização e atualização de bases de dados utilizadas para análises de CX; * Auxiliar na construção de segmentações simples de clientes, seguindo diretrizes de analistas e cientistas de dados; * Participar de reuniões e discussões técnicas para aprender sobre abordagens analíticas, contribuindo com sugestões operacionais; 2512050202181128739