Estagiário da Qualidade - Amazonet Matriz - Manaus/AM

Descrição

Resumo da Vaga: Estagiário auxiliará em atividades administrativas e operacionais, focado em pós-atendimento ao cliente, aplicando pesquisas de satisfação e analisando ocorrências para melhoria contínua dos processos. Principais Destaques: 1. Auxiliar em atividades administrativas e operacionais 2. Realizar pós-atendimento e aplicar pesquisas de satisfação 3. Colaborar na melhoria contínua de processos O Estagiário é responsável por auxiliar em atividades administrativas e operacionais, sob supervisão. Realiza tarefas de suporte em diversas áreas da empresa, contribuindo para o aprendizado e desenvolvimento profissional. Este cargo é destinado a estudantes em formação, que buscam adquirir experiência prática no mercado de trabalho. * Realizar o pós\-atendimento com o cliente, por telefone, WhatsApp ou sistema interno, com o objetivo de verificar a satisfação em relação ao serviço executado; * Aplicar pesquisas de satisfação e registrar o feedback recebido, identificando possíveis reclamações, elogios ou sugestões de melhoria; * Registrar informações no sistema, incluindo protocolos, histórico do cliente e detalhes sobre o retorno do atendimento; * Analisar ocorrências e encaminhar casos de insatisfação ou falhas operacionais aos setores responsáveis, acompanhando a resolução; * Monitorar indicadores de qualidade, como índice de satisfação, retrabalho e tempo de resposta; * Colaborar com a equipe técnica e de atendimento, fornecendo informações que auxiliem na melhoria contínua dos processos; * Auxiliar na padronização de procedimentos e no cumprimento das políticas de qualidade da empresa; * Elaborar relatórios periódicos com os resultados das pesquisas e apontar oportunidades de aprimoramento. Requisitos: * Cursando Ensino Superior em Administração ou Relações Públicas (A partir do 2º período); * Boa comunicação interpessoal; * Disponibilidade de horário; * Informática Básica.