Atendimento - Suporte Técnico (Helpdesk)

Descrição

Resumo da Vaga: A Vellon busca um(a) Técnico(a) de Apoio ao Usuário de Informática (Helpdesk) para atendimento e suporte a clientes internos e externos, garantindo qualidade, agilidade e excelência. Principais Destaques: 1. Atendimento personalizado e suporte a clientes internos e externos 2. Registro e execução de procedimentos para demandas recebidas 3. Acompanhamento e resolução de chamados para satisfação do usuário **A Vellon está em busca de Técnico(a) de Apoio ao Usuário de Informática (Helpdesk)** Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe e atuar no atendimento e suporte a clientes internos e externos, garantindo qualidade, agilidade e excelência nos serviços prestados. Principais Responsabilidades: * Prestar atendimento personalizado aos clientes internos e externos, via chat e ligação; * Registrar de forma clara e completa todas as solicitações e informações referentes aos atendimentos realizados; * Executar os procedimentos necessários em sistema para atender às demandas recebidas; * Oferecer suporte às equipes internas e externas, fornecendo informações e realizando os procedimentos solicitados; * Acompanhar e garantir a resolução adequada dos chamados, assegurando a satisfação do usuário. Requisitos: * Estar cursando nível **Técnico ou Superior na área de Tecnologia da Informação** ou áreas correlatas; * Boa comunicação verbal e escrita; * Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe; * Conhecimento básico em informática e suporte a usuários.